4 mois de retard pour la livraison d'un four à pizza chez rue du commerce

[lauclint]

J'ai commandé un four à pizza Lo goustaou pour l'anniversaire de mon père le 27 novembre. A ce jour je n'ai toujours pas été livré, on me fait miroiter une date prévisionnelle de livraison à chaque appel depuis décembre 2015.

Resultats : 15 euros pour l'ensemble des appels à 35 cts/min , presque 4 mois de retard et toujours pas de date de prévu...

et la cerise sur le cadeau voici la dernière réponse de rue du commerce du 23 mars 2016 ...assez pathétique:
"
La commande de M. xxx ne peut être expédiée à ce jour faute de transporteur acceptant la livraison d'article de plus de 70kg.
"
commande n° 510220546

Inadmissible...

[RueDuCommerce]

Bonjour Lauclint,

Je suis désolé du désagrément que vous rencontrez.

Je vous informe que votre dossier est pris en charge par mon collègue Raphaël qui échange avec vous par mail et attends votre retour.

Notre service marchands, devant l’incapacité de TOPMARQUES pour vous livrer votre four, se renseigne auprès de FEDEX afin de prendre votre four pour ensuite vous le livrer.

Je vous invite à répondre aux mails.

Je vous souhaite une bonne journée.

Amine
Equipe WEB
Rue Du Commerce.

[lauclint]

Bonjour,
Incroyable....Le four qui a été livré après déballage s'avère être le modèle basique sans chariot à roulette et récupérateur de cendres, ce modèle est 300 euros moins chère que le modèle commandé..

Ceci est inacceptable pour une commande passé le 27 novembre 2015, 20 à 30 euro d'appels vers votre centre d'appel...
Dois-je aller porter plainte pour arnaque sur la marchandise ?
Les conseils sont bienvenus ...

Cdlt,
Laurent
PS : Mon numéro de commande est le 510220546

[RueDuCommerce]

Bonjour lauclint,

Je suis sincèrement désolée de lire votre message.

Je transmets immédiatement votre dossier à mon collègue Raphaël qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais.

Cordialement,


Dounia
Equipe WEB
Rueducommerce