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27€ d'appels surtaxés sur ma facture Free...

mbaudry44
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27€ d'appels surtaxés sur ma facture Free...

Messagepar mbaudry44 » 05 sept. 2020, 07:42

Bonjour,

Je suis client Freebox Delta et je constate, hier, que ma facture mensuelle passe de 49.99€ à 76,99€.
9 appels surtaxés le 18/08 au 0 898 401 204 que je n'ai pas passés. En voici le détail.

Services ponctuels des tiers
Date Heure Durée Durée Facturée Numéro appelé Destination Opt Montant TTC
18/08/20 14:55 0:00:57 0:00:00 0898401204 AFFILIATE NETWORK SOLUTIO 3.000
18/08/20 15:03 0:00:47 0:00:00 0898401204 AFFILIATE NETWORK SOLUTIO 3.000
18/08/20 15:04 0:00:51 0:00:00 0898401204 AFFILIATE NETWORK SOLUTIO 3.000
18/08/20 15:05 0:00:55 0:00:00 0898401204 AFFILIATE NETWORK SOLUTIO 3.000
18/08/20 15:06 0:00:50 0:00:00 0898401204 AFFILIATE NETWORK SOLUTIO 3.000
18/08/20 15:15 0:00:04 0:00:00 0898401204 AFFILIATE NETWORK SOLUTIO 3.000
18/08/20 17:54 0:00:55 0:00:00 0898401204 AFFILIATE NETWORK SOLUTIO 3.000
18/08/20 17:55 0:00:45 0:00:00 0898401204 AFFILIATE NETWORK SOLUTIO 3.000
18/08/20 17:57 0:00:45 0:00:00 0898401204 AFFILIATE NETWORK SOLUTIO 3.000
Services ponctuels des tiers 0:00:00 27.000
TOTAL : 0:00:00 27.00

Quels sont me recours possibles pour me faire rembourser?

Merci de votre aide

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valioud
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Re: 27€ d'appels surtaxés sur ma facture Free...

Messagepar valioud » 05 sept. 2020, 15:57

Vous avez ces appels sur votre ligne fixe ou mobile ?


Que faire en cas de litige ?

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gilu
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Re: 27€ d'appels surtaxés sur ma facture Free...

Messagepar gilu » 06 sept. 2020, 17:20

Par hasard,et par votre portable,n'auriez-vous pas cliqué pour écouter en vain un message vocal avec raccourci à 3 chiffres,mais sans le N° de l'appelant ?C'est ce qui m'était arrivé de faire,et chaque clique (de quelques secondes seulement et sans résultat ) m'a coûté 6 € !

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