yahoo mail

[roujoe]

Bonjour,
mon compte mail a été piraté, je ne peux plus y accéder, et impossible de changer le mot de passe.
Le seul moyen de contacter yahoo est par mail (yahoo customer care) mais personne ne répond...
Je ne sais plus quoi faire...

[unbravgars]

Bonjour,
mon compte mail a été piraté, je ne peux plus y accéder, et impossible de changer le mot de passe.
Le seul moyen de contacter yahoo est par mail (yahoo customer care) mais personne ne répond...
Je ne sais plus quoi faire...

bonjour,
avez-vous essayé ceci : https://fr.aide.yahoo.com/kb/Impossible-de-se-connecter-%C3%A0-Yahoo-Messenger-apr%C3%A8s-avoir-modifi%C3%A9-le-mot-de-passe-de-votre-compte-Yahoo-sln1423.html?impressions=true
Avez-vous pu vous assurer qu'il s'agissait bien d'un piratage ?
Cdlt.

[gilu]

Anguille sous roche ?

[DJMI]

Nous avons régulièrement des problèmes de connexion pour le compte de messagerie de notre association sportive que ce soit sur le site yahoo ou directement dans un logiciel de messagerie. A tel point que nous envisageons d'utiliser une adresse sur la poste.net ou autre solution même payante.

[roujoe]

hélas j'ai écumé les pages d'aide du site de yahoo et essayé tout ce que j'ai pu.
Même un contact sur leur page tweeter
il ne me répondent pas depuis 4 jours, je m'adresse à un mur.
Je n'ai pu m'assurer du piratage mais il semble que mon mot de passe et mon mail de récupération ont été changés puisque je ne reçois pas l'email pour changer mon mot de passe ( on me dit "un mail a été envoyé à votre adresse l******[email protected]" mais les "*" ne corespondent pas au bon nombre de lettres)

[unbravgars]

doublon, désolé.

[unbravgars]

hélas j'ai écumé les pages d'aide du site de yahoo et essayé tout ce que j'ai pu.
Même un contact sur leur page tweeter
il ne me répondent pas depuis 4 jours, je m'adresse à un mur.
Je n'ai pu m'assurer du piratage mais il semble que mon mot de passe et mon mail de récupération ont été changés puisque je ne reçois pas l'email pour changer mon mot de passe ( on me dit "un mail a été envoyé à votre adresse l******[email protected]" mais les "*" ne corespondent pas au bon nombre de lettres)

Bon, je recommence.
je ne sais pas si le nombre de caractères * est significatif, peut-être.
Si "un mail a été envoyé à votre adresse l******[email protected]" est-ce suite à une modification de mot de passe de votre part ? Comment cette notification vous a-t-elle été transmise, via une autre boîte mail, un pop-up ?
Avez-vous essayé :
- suppression des cookies du navigateur
- désactivation des bloqueurs de PUB si vous en avez
- Ccleaner (vous pouvez télécharger la version portable si vous ne l'avez pas déjà)
- Reboot du PC
- Ccleaner (encore)
- tentative de connexion à votre boîte Yahoo avec votre dernier mot de passe
Bon courage.

[roujoe]

je viens enfin d'avoir un contact mail.
J'éspère que le problème va enfin se régler.
Je vous tiens au courant.

[roujoe]

Pardon je n'avais pas vu votre réponse.
J'ai eu cette notification lors de mes tentatives de changement de mot de passe.
pour info j'ai essayé :
suppr. des cookies
desact. du bloqueur de pub
reboot
tentative de connexion avec ancien(s) mot de passe, tentative de changement de mot de passe


yahoo m'a transmis un nouveau mot de passe que je serais en mesure d'essayer dès que mon compte sera débloqué (bloqué pour 12h suite à mes tentatives répétées de connexion).
Je suis déjà un peu rassuré d'avoir enfin eu une réponse de leur part.
Sont débordés y parait...

[roujoe]

Tout est finalement rentré dans l'ordre, j'en suis quitte pour une bonne frayeur ! rien ne semble sortir de la normale...
Merci tout de même de vos réponses.