la politique de go-voyage pour inciter ou plutot presqu'obliger les voyageurs a prendre une assurance est on ne peut plus qu'agreesive. Durant le processus de resa en ligne on peut choisir : je ne souhaite pas prendre une asssur. je suis deje assure.
Mais plus loin au reglement du billet, le mess.: je ne souhaite pas d'assur., je ne suis pas assur pour le rapatriement, les accidents... le mess est franchement desagreable.
Et voila ce que j'ai recu ce matin :
Bonjour Mme XXX,
Vous avez réservé auprès de nos services une prestation sous la référence Mxxx, sans avoir souscrit d'assurance.
IMPORTANT !
La LOI régissant l'activité de vente de voyages nous impose de faire la preuve qu'une proposition d'assurance annulation et d'assistance rapatriement vous a bien été faite lors de votre réservation (article R 211-4 § 9/10/11/12 et article R 211-6 §17) du Code du Tourisme.
Nous vous rappelons qu'aucune garantie assistance rapatriement
n'est incluse dans nos tarifs.
Au-delà des garanties que vous avez, ou que vous croyez avoir à titre personnel, nous vous conseillons de souscrire une assurance GARANTIE ASSISTANCE parfaitement adaptée à votre voyage, au tarif de 23 € par participant, proposée par:
La garantie ASSISTANCE RAPATRIEMENT est une protection exceptionnelle vous permettant :
- d'être indemnisé si vos bagages arrivent en retard à destination (100 € d'indemnité pour + de 24h de retard) ou s'ils sont perdus (jusqu'à 800 € de remboursement) !
- de disposer d'une ligne d'assistance et de conseils à votre disposition 7 jours sur 7 et ce 24h24 !
- d'être pris en charge en cas d'accident ou de maladie grave, et d'être rapatrié vers votre pays de résidence.
Pour les frais médicaux, vous êtes couvert jusqu'à 10 000 € par personne et 100 000 € par événement, et l'assistance jusqu'à 155 000 € par personne et 1 500 000 € par événement !
Pour toute question ou renseignement, n'hésitez pas à contacter le service clients de GO VOYAGES / GROUPAMA ASSISTANCE VOYAGE au 01 40 67 89 39.
Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un bon voyage.
Agence de Voyages - 14, rue de Cléry - 75002 Paris LI 75 07 0063 - Capital de 117 500 000 euros
Garant: APS, 15 avenue Carnot 75015 Paris Assureur RCP : HISCOX, 19 rue Louis Le Grand 75002 Paris
Merci de ne pas répondre directement à ce mail, votre message ne serait pas traité.
qui sont ces gens pour nous parler ainsi ? Puis-je me plaindre contre ce genre de traitement ?