Messagepar Nanais » 17 mars 2014, 15:02
Bonjour,
De mon côté j’ai passé commande de deux téléphones au mois de janvier pour mon conjoint et moi-même et quelques jours après je reçois un mail me demandant de fournir une copie de mes papiers soit : ma pièce d’identité recto verso ainsi qu’un justificatif de domicile. Sachant que ma commande a déjà été débitée, je m’exécute car il m'est urgent de la recevoir et apparemment on ne me laisse pas vraiment le choix. 3 jours plus tard, ils me renvoient un mail en me demandant de leur confirmer que j'ai bien commandé sur leur site, en leur écrivant à partir d'une adresse mail payante qui doit être à mon nom et prénom et en n’oubliant pas de renseigner le numéro de ma commande. Alors déjà, ils sont en retard pour expédier ma commande mais en plus il faudrait que je repaye !!!!! Je leur écris donc un mail pour leur faire part de mon mécontentement. Pas de réponse ! En effet cela semble être récurrent sur ce site de laisser leur client dans l’attente… Encore une fois pas le choix, je m’exécute et leur envoie un message sans comprendre clairement à quoi ça peut bien leur servir si ce n’est à gagner du temps pour retarder encore plus l’envoi de mon colis. Après une semaine d’attente je reçois finalement un email de confirmation d’envoi de mon colis avec son numéro de suivi. Deux semaines d’attente au lieu de 24h ouvrée comme indiqué sur leur site ! La livraison est rapide et sans problème. Je réceptionne le colis le 23 janvier et quelle n’est pas ma surprise ? Le colis ne comporte qu’un seul téléphone !!! Mais où est donc le deuxième ?
Au jour d’aujourd’hui j’ai bien mon Galaxy S4 mais je n’ai toujours pas reçu mon Iphone 5C 32go. En clair je me suis bien fait escroquer. Non seulement j'ai envoyé ma pièce d'identité ainsi que mon relevé de compte naïvement (et donc je ne sais pas ce qu'ils peuvent faire avec vu que ce site n'est absolument pas installé en France et doit se moque de respecter les lois françaises) mais en plus je n’ai aucun moyen de contact direct avec l’entreprise qui ne répond pas à mes mails. Ensuite, pour vous faire patienter comme des bons moutons, ils demandent vos papiers d'identité et domicile, ce qui est au passage complètement illégal (et on ne sait pas ce qu'ils vont faire avec, d'ailleurs je stresse sur ça). Ceci afin de masquer leur non professionnalisme et leurs mensonges concernant leur soi-disant produit en stock alors qu'ils n'ont rien. En clair, vous commandez, vous payez, ils gardent votre argent, vous obligent à leur envoyer vos documents personnels confidentiels, et vous livrent quand bon leur semble.
Pour conclure, FUYEZ ABSOLUMENT CE SITE, que mon expérience serve au moins à quelque chose. Car vous pouvez être SURS et CERTAINS que vous n'aurez ABSOLUMENT AUCUN RECOURS, ce site n'est même pas installé en France, ils n'ont que faire de pauvres consommateurs comme nous.
Je suis complètement abattu par la situation. Au final 470€ dans le vent.