Assurance Orange Mobile - une arnaque par son gang de voleurs!

[JohnL]

Après 13 ans de cotisations assurance mobile chez Orange, mon iPhone 5C ne fonctionnait plus. Sous "Garantie 2 ans", j'ai envoyé l'appareil chez Anovo pour des réparations. Anovo me l'a renvoyé avec une note: Oxydation pas couvert... Ayant "l'assurance mobile 11.99€", j'ai déclaré l'oxydation auprès de SPB. J'ai reçu une réponse: "Après étude des éléments en notre possession, cette demande ne peut pas recevoir une suite positive dans la mesure où l’assurance dont vous bénéficiez ne garantit pas, aux termes de ses dispositions contractuelles la nature du sinistre." J'ai appelé le service SPB et mon interlocutrice m'a expliqué que l'assurance ne couvre pas les défauts de fabrication. Bon... Ni l'un, ni l'autre a honoré ses obligations clientèles. Conclusion: Assurance mobile Orange est une arnaque gigantesque pour les consommateurs conçu pour remplir les coffres d'Orange et son gang des voleurs. A évité... ne sert à rien! je tiens le dossier à votre disposition: Dossier n° 5541838 / MEN

[SPB]

Bonjour JohnL,
Je viens de prendre connaissance de votre message et regrette que votre sinistre n'ait pu être pris en charge. Je transmets votre dossier à notre département réclamation pour qu'il soit réétudié.
Cordialement,
Laure

[JohnL]

Laure-bot

[JohnL]

Bot, bot, bot, bot... Pouquoi la meme réponse á n'importe qui????

[SPB]

Bonjour JohnL,
Je ne suis pas conseillère réclamation, je ne peux donc pas agir directement sur votre dossier ou dans votre cas, vous dire pourquoi il n'a pas été pris en charge.
Cordialement,
Laure