YAKAROULER ne me rembourse pas ma commande!

[Dipa]

Bonjour,
j'ai acheté d'une pièce automobile qui était en stock le19/04/2020 sur le site yakarouler.com.
Pas de livraison après 10 jours.
Je contact le service client qui me dit que l'article est en réapprovisionnement.(Alors que la livraison était estimée à 48 heures) Comme je n’étais pas content, ils me proposent un remboursement que j'accepte mais depuis rien ne se passe.
J'ai contacté le service client par chat et par téléphone, ils me disent a chaque fois qu’ils vont envoyer une relance au service comptabilité mais sans résultat.J'ai demandé un contact direct avec ce service comptabilité mais ils ne veulent pas.
Je ne sais plus quoi faire!
Merci pour votre aide