WEBER - A FUIR !!

[J B]

Bonjour à toutes et à tous,

WEBER spécialiste du Barbecue & Plancha prêtant être classé N° 1 sur le marché, alors que c'est loin d'être le cas !!
En 2024 j'ai commandé une plancha (modèle 2024) à plus de 1 000€00, au vu de ses pièces de mauvaise qualité, dans l'obligation de commander une pièce de rechange, après plusieurs relances WEBER m'a annoncé, aucune pièce disponible, ceci étant inadmissible de leur part étant donné que d'après la nouvelle loi le fabricant doit mettre à disposition des pièces de rechange sur une durée de dix ans !!
Par ailleurs j'ai sollicité WEBER pour un ustensile supplémentaire, de nouveau il m'annonce que celui-ci n'est pas disponible à la vente en pièce détachée !! Paradoxalement, je l'ai trouvé chez l' un de leurs partenaires !!
Après réception de l'article, j'ai pris des photos et envoyé à WEBER afin de leur prouver leur incompétence, celui-ci ne c'est jamais manifesté !!

En conclusion, cette enseigne est non recommandable par son incompétence, manque de sérieux, sans compter qu'elle n'a aucune pièce détachée même pour des produits récents sur le marché !!

Autrement dit à FUIR !!

[jadis]

Bjr,

Ils sont tous N° 1 !

NB: Indiquez quand même la référence exacte, ça peut servir à d'autres...

De quelle pièce s'agit-il ?

2024: donc vous avez une garantie, sauf erreur !?
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094

[J B]

Suite à votre demande, voici la plancha que j'ai commandé :
"Plancha Premium Weber® SLATE GPSB 76 cm sur chariot"

Effectivement il y a une garantie mais aucune pièce de rechange, autrement dit c'est comme si je n'avais pas de garantie !!

INADMISSIBLE !!

[jadis]

bis repetita: De quelle pièce s'agit-il ?

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094

https://www.weber.com/FR/fr/chartes-de-garantie/weber-31692.html#weber-griddle-warranty

[J B]

Encadrement du bruleur côté gauche, réf : 2401321