voiture brulée sans assurance incendie

[Haribo81]

Bonjour
Ma fille étudiante de 19ans dans le département du Doubs à eu sa voiture qui à brulée toute seule en pleine rue. Elle a eu le temps de sortir, d'appeler les pompiers pour éteindre l'incendie puis la police Nationale est arrivée.
La voiture n'était pas assuré vol incendie juste RC et tiers because budget étudiant.
La police a appelé un dépanneur et fait débarrasser le véhicule qui était au milieu de la chaussée.
Remis de ses évènements éprouvants elle contacte la police nationale qui lui refuse de dire ou est le véhicule car c'est à l'assurance d'appeler.
L'assurance retorque vous n'êtes pas assuré incendie on ne peut rien faire!!!
Aujourd'hui elle a enfin pu obtenir de la police municipal le nom du garage qui a remorqué la voiture sur instruction de la police le jour des fait ; elle s'est rendu est ce dernier lui réclame 450€ pour son intervention!!! si elle ne paie pas elle ne pourra obtenir de certificat de destruction pour résilier l'assurance!!! La voiture est totalement calciné!!!
Vous imaginez bien qu'une tel somme dans un budget étudiant c'est compliqué à sortir!!!!!

QUESTIONS:
Pourquoi la police à imposé un dépanneur, pourquoi ne l'a telle pas contacté pour donner les coordonnées du lieu ou le véhicule avait été entreposé??
Pourquoi l' assurance ne veut elle pas prendre en charge les frais de remorquage ???

Dans l'attente de vos réponses , merci pour votre compréhension
Cordialement

[chaber]

bonjour

Pourquoi l' assurance ne veut elle pas prendre en charge les frais de remorquage ???

la réponse est simple: votre fille n'est pas assurée en vol-incendie