virement d'un compte chèque vers un livret d'épargne (même titulaire mais pas même banque)

[mcgill35]

Bonjour,

en 2022, les règles DSP2 semblent être interprétées de manière "sélectives" en fonction des banques! En effet, voici ce qui devrait être la règle :

Voici toutefois les opérations qui, en principe, restent autorisées. Les virements ponctuels de votre compte courant vers un compte épargne à votre nom, même détenu dans une autre banque

.
je peux donc virer directement de mon compte chèque à la banque postale vers mon livret à la Caisse d'épargne MAIS je ne peux pas faire la même opération de mon compte chèque Crédit Mutuel vers ce même livret : cherchez l'erreur !!
comment peut-on faire appliquer la vraie règle à une banque? dois je me tourner vers le service juridique de Que Choisir pour cela ou c'est d'avance impossible à changer?

[Guigui13]

Bonjour,

Faire une réclamation au service relation clientèle pour se mettre en conformité avec les possibilités bancaires.

[mcgill35]

ok

je viens de tenter cette démarche par formulaire, mais vu la réponse déjà faite via leur chat, je pense déjà connaitre la réponse...
mais wait and see!!

[mcgill35]

Enfin une réponse,

le Crédit Mutuel répond que ses conditions générales de banques ne le permettent pas car il est écrit :

Les seules opérations autorisées sur ces comptes sont les versements ou retraits d’espèces à votre profit, l’encaissement de chèques, et les virements de/à votre compte de dépôt.

donc être plus restrictif que la loi semble être leur façon de se simplifier la vie...