bonjour
Véolia avait un prélèvement automatique
la deuxième facture eau 2012 n'a pas été reçue
ni les deux de 2013
ni la première de 2014
je n'ai pas non plus été prélevée depuis fin 2012
et voilà que je reçois trois factures dites "complémentaires" donc pas les originales
une pour 2012, une pour 2013 et une pour 2014
sans ancien et sans nouveau indice de consommation, mais un "volume consommé"
le tout pour presque 500 euros
payable en 15 jours
au téléphone on m'a dit pouvoir me faire un échelonnement en trois fois
ce' qui est encore de trop à payer, vu que c'est la période des impôts
ils n'ont pas fait de facture, ils n'ont rien prélevés, ne se sont même pas aperçus que depuis fin 2013 le prélèvement automatique n'existait plus et me disent que je suis fautive
j'aurai dû, d'après eux, les relancer et leur dire qu'ils avaient oubliés de faire une les factures et de me prélever
j'étais souffrante depuis et si j'avais un prélèvement automatique c'était bien pour cette raison...
que puis je faire...?????
ce que je lis à droite et à gauche, m'effraie...
ont ils vraiment tous les droits???
cordialement
Annemie