Veolia facture d'eau gonflée !!!

[neoplan]

Bonjour à toutes et à tous
Bon je viens de recevoir ma facture d'eau de la part de veolia et mauvaise surprise pas de relevé compteur demandé par veolia eux ce qui les intéressent c'est de nous prendre des € .Donc j'ai une consommation de 3 M3 mais la facture est de 52,39 € en fait elle est augmentée par la présence d'une ligne qui dis; Abonnement 2 em semestre 2017, 44,67 € est-ce normal ça me parais abusif
car c'est pas loin de 90 € par an qu'ils vont me prendre avec ce piège! Merci d'avance à qui me répondras!

[axion]

Bonjour le Forum,
L'abonnement compteur d'eau varie d'une société à l'autre et d'un secteur à l'autre, exemples :
- sur Bordeaux, mon compteur d'eau coûte 103 € / an environ + 50 € / an de dépollution (SLEE)
- sur Perpignan, les mêmes abonnements coûtent 80 € / an environ (VEOLIA)
l'ensemble en TTC avec des TVA de 5.5% sur abonnement compteur et 10% sur dépollution.
la différence : à Bordeaux c'est en habitat individuel et à Perpignan en collectif.
Il me semble que l'UFC Que Choisir avait fait des comparatifs, il y a quelques années.
Bonne suite
Cordialement

[neoplan]

Bonjour axion
Merci pour votre réponse qui m"éclaire un peu ,mais ça ne justifie pas qu'il tienne compte du relevé compteur quand ça leur chante !!!
Cordialement

[Groc Odile]

En outré, si votre consummation est "zero" comme ça m'arrive pendant deux mois parfois quand je pars un peu longtemps, un forfait "eaux usées" que vous n'avez pas consommée et taxes sur l'epuration de l'eau que vous n'avez pas consommée non plus, vous sont quand meme facturées. En plus des frais d'abonnement.
- leur service juridique dit c'est les CGV (conditions generals de vente) qui le permet . Mais elles sont donc abusives et particulièrement illegales
- de demande le service juridique au telephone et non refuse de me le donner ou on me donne les direction regionals qui n'ont pas de service juridique

Que Choisir peut il nous aider a leur demander de merttre les CGV en conformité?

[axion]

Bonsoir,
Tout dépend de votre installation d'assainissement : individuelle ou collective
et de l'équipement de la commune.
voir cette fiche sur le Net: "Eaux usées : les droits et obligations de l'usager et de la collectivité"
qui date de mars 2016
Cordialement