Recherchant un jeu plutôt rare et souvent très cher (le seigneur des anneaux, bataille pour la terre du milieu 2), je découvre sur CDiscount une compilation de jeux le comprenant, à 9 €, vendu par le biais de leur marketplace par une vendeur de jeux d'occasion professionnel. Je le commande donc.
Commande n° 1309162035ZBYA5 du 16/09/2013.Hier, réception du colis.
Et quelle surprise en ouvrant le cofffret : à l'emplacement de ce jeu, un beau DVD R+ avec écrit dessus "Le seigneur des anneaux" !
Ni une ni deux, j'appelle le magasin vendeur (qui précisait sur sa facture de l'appeler lui directement) où l'on m'explique que cela était indiqué sur l'annonce.
Un peu surpris (je n'aurais pas commandé le jeu si j'avais su qu'il s'agissait d'une copie, si je voulais une version piratée du jeu, je l'aurais juste téléchargé !), je lui demande le pourquoi de la chose : eh ben le cd était beaucoup trop abimé, et pour ne pas léser l'acheteur, ils ont mis une copie à la place. 
Quelle grandeur d'âme ! Plutôt que de préciser "les 5 autres jeux sans le seigneur des anneaux 2", leur bonté les a poussé à violer les lois ! J'ai affaire au Robin des Bois du e-commerce !Je lui demande alors s'il peut me fournir le CD original, même abîmé. Réponse :"euh, on l'a jeté". Je lui fait remarqué qu'il aurait très bien pu le vendre à part au prix fort. Réponse :"Attendez, le jeu seul il vaut au moins 50 €. Vous pensiez vraiment l'avoir dans une compilation à 9 €?" Ah... Il me propose alors de lui renvoyer le jeu, et ils me rembourseront. Bizarrement, je n'ai pas confiance !
Je décide donc d'appeler CDiscount, finalement mon interlocuteur puisque c'est sur leur site que j'ai pris le jeu. Je tombe sur une personne, qui ne comprend pas au début, pensant que je confonds occasion et piratage (et je peux le comprendre, moi aussi j'aurais été surpris), puis qui semblait vraiment contrarié lorsque je lui ai expliqué que le jeu vendu était un dvd copié. Il m'annonce alors qu'ils vont ouvrir une réclamation, m'envoyer le nécessaire pour retourner le jeu chez eux et si la copie est avérée, ils me rembourseront et feront un geste commercial.
Pour l'instant, les choses commencent juste à se mettre en place (à vrai dire la réclamation n'est toujours pas ouverte). Je poste ce message pour vous tenir au courant de la suite des événement, voir si CDiscount assure bien sur ce coup où s'ils décident de jouer les autruches (je crains qu'une fois la compilation avec la copie renvoyée, ils ne se disent que je ne peux plus aller porter plainte et "étouffer l'affaire").
Affaire à suivre donc !
Que faire en cas de litige ?
