Bonjour à tous,
J'ai acheté il y a 2 ans un ordinateur sur Rue du commerce avec extension de garantie. L'ordinateur étant tombé en panné récemment, j'ai fait joué la garantie via leur contractuel SPB. Jusqu'ici tout va bien, j'ai reçu un bon d'achat à utiliser sur Rue du Commerce.
J'ai 2 questions :
- savez-vous s'il est possible de se faire rembourser ce bon d'achat pour avoir de l'argent sonnant et trébuchant ? (j'y crois pas trop mais on sait jamais)
- le bon d'achat n'est valable que 3 mois. Or, n'étant pas en France actuellement, j'ai appelé leur service client pour savoir s'il était possible de prolonger la durée de validité. La personne au bout du fil m'a dit qu'il n'y avait pas de problème et que si j'attendais la fin de validité de mon bon d'achat, j'aurais une option pour le réactiver ensuite. Je me demande si c'est pas une arnaque pour essayer de me faire perdre mon bon d'achat. Savez-vous si c'est effectivement vrai ? Le mieux serait qu'une personne de Rue Du commmerce me le confirme ici par écrit (j'ai vu qu'ils intervenaient souvent ici).
Merci pour vos réponses.
Félix