validité bon d'achat spb

[felix_50]

Bonjour à tous,
J'ai acheté il y a 2 ans un ordinateur sur Rue du commerce avec extension de garantie. L'ordinateur étant tombé en panné récemment, j'ai fait joué la garantie via leur contractuel SPB. Jusqu'ici tout va bien, j'ai reçu un bon d'achat à utiliser sur Rue du Commerce.
J'ai 2 questions :
- savez-vous s'il est possible de se faire rembourser ce bon d'achat pour avoir de l'argent sonnant et trébuchant ? (j'y crois pas trop mais on sait jamais)

- le bon d'achat n'est valable que 3 mois. Or, n'étant pas en France actuellement, j'ai appelé leur service client pour savoir s'il était possible de prolonger la durée de validité. La personne au bout du fil m'a dit qu'il n'y avait pas de problème et que si j'attendais la fin de validité de mon bon d'achat, j'aurais une option pour le réactiver ensuite. Je me demande si c'est pas une arnaque pour essayer de me faire perdre mon bon d'achat. Savez-vous si c'est effectivement vrai ? Le mieux serait qu'une personne de Rue Du commmerce me le confirme ici par écrit (j'ai vu qu'ils intervenaient souvent ici).
Merci pour vos réponses.
Félix

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je comprends totalement votre inquiétude.

Je vous confirme que nous revalidons bien les bons d'achat expirés.

Afin que je puisse vous donner une réponse précise par rapport au remboursement de votre bon d'achat, pouvez-vous me communiquer un numéro de commande s'il vous plaît.

Bien à vous.
Stacy

[felix_50]

Bonjour,
le bon d'achat porte sur la commande N°414649132.
Félix

[RueDuCommerce]

Je vous remercie pour votre accueil téléphonique de ce jour.

Je vous confirme que votre bon d'achat peut être renouvelé sans aucun problème.

Malheureusement celui- ci n'est pas remboursable.

Vous souhaitant une excellente journée.

Bien à vous.
Stacy