Trottinette (xiaomi escro )

Messagepar **Kirara** » 04 mars 2025, 21:50

J’ai acheté une trottinette sur le site mi.com/fr en septembre 2024 pour un montant de 234 €. En octobre 2024, j’ai signalé par e-mail une crevaison de roue (le 08/10/2024), mais après un mois sans réponse, j’ai dû procéder au remplacement à mes frais.

En janvier 2025, un nouveau problème est apparu, cette fois-ci au niveau de la batterie. J’ai alors demandé une réparation sous garantie. Cependant, le centre agréé m’a informé que la garantie n’était plus valable en raison du remplacement de la roue crevée par une roue pleine. Or, le coût de la réparation( société cordon groupe)étant presque équivalent au prix d’achat (221,38 €), j’ai contacté Xiaomi par e-mail en joignant :
Mon signalement initial de la roue crevée
Un avis d’un réparateur spécialisé attestant que le changement de roue n’impacte pas la batterie
Malgré ces éléments, Xiaomi m’a répondu que toute modification de la trottinette entraînait l’annulation de la garantie.

J’ai donc signalé cette situation sur la plateforme de la DGCCRF via l’outil Signalcons. Depuis le 03/03/2025, xiaomi me répond que : Comme mentionné dans le mail précédent l'adresse mail [email protected] n'existe plus depuis presque une année.
Nous avons le regret de vous informer que la garantie ne prend pas en charge un pneu dégonflé.
J ai renvoyé un mail hier que la garantie ne couvre pas une roue crevée, ce qui
m’a contraint(e) à la remplacer à mes frais.
Cependant, vous précisez ensuite que toute modification apportée à la
trottinette annule la garantie, y compris pour la batterie.J ai du mal à comprendre cette logique : si le changement de roue
était nécessaire et à ma charge, pourquoi cela impacterait-il la
garantie sur d’autres composants, comme la batterie ?

Qu est ce que je peux faire de plus! J ai besoin de conseil et de conseil