Terranuova commande n°CD0002979 du 17/02/2014

[Sebcel09]

Bonjour,

Juste un petit message pour tenir au courant le forum, au 16/04 toujours pas de remboursement, TERRANUOVA est bien partie dans l'optique de prendre les 30 jours à son compte et non comme le précise le code de la Consommation me rembourser dans les meilleurs délais et au plus tard sous 30 jours. Je vais donc continuer à attendre...

Que de tracasseries pour un congélateur que je n'ai toujours pas, qui contrairement aux dires de Terranuova est bien disponible chez Siemens et livrable chez des concurrents sous 10 jours... Que l'on me rembourse et que l'on passe à autre chose !!

[TERRANUOVA]

Suite à notre dernière CT en date du 16/04/14 nous avons transmis les différents éléments du dossier et notamment le justificatif du remboursement à Mme Anne Gael DELOUCHE
Celle ci s' est engagé à cloturer le litige en cours nous attendons bien sur sa confirmation par écrit.

[Sebcel09]

Mme Delouche ? Litige ? Êtes vous en train de parler d'un avocat, alors que j'ai respecté ce que vous avez publié sur ce site en demandant une annulation de commande ? Annulation que vous vous êtes engagés sur ce site à honorer dans vos conditions soit 30jours après réception du recommandé. Merci de clarifier vos propos.

[TERRANUOVA]

Comme nous l' avons indiqué à Mr Sébastien MARCADET le remboursement sera effectué selon nos conditions générales , signé lors du passage de la commande procédure obligatoire ,conformément au délai légal

[Sebcel09]

Bonjour,
Histoire de tenir au courant le forum, à ce jour toujours pas de remboursement sur mon compte et pas de mouvement enregistré par la banque pour demain... Il me semble pourtant que l'on arrive aux fameux 30 jours et Terranuova s'est engagé sur ce forum à respecter ces conditions.
J'espère que sans remboursement d'ici là, dès Lundi les modérateurs du forum transparents jusqu'ici prendront les choses en main. De mon côté, je tiendrais au courant la DDPP de la Préfecture du Var qui attend aussi l'issue de ce dossier.

A suivre...

[mdg]

procédure obligatoire? NON
vous avez parfaitement le droit de rembourser aussi vite que vous debiter l argent de nos comptes !!!
pourquoi attendez vous le trentième jour pile? repondez?

[Sebcel09]

Comme je pouvais m'y attendre à ce jour toujours rien, donc même après 30 jours fin du délai légal je me suis fait baladé. A moins que ce soit la faute cette fois ci de Mme Anne Gael DELOUCHE qui depuis le 17/04 fait trainer le dossier.
Je vais donc dès Lundi 5/05 suivre la procédure donnée par la DGCCRF et la préfecture du Var à moins d'un miracle sur mon compte Samedi.

[CSylvain]

Bonjour Sebcel09,
Je suis dans le même cas que vous : http://forum.quechoisir.org/terranuova-arnaque-t22757-10.html#p87289
Pouvez-vous m'en dire plus sur votre démarche, il faut une sacrée énergie pour demander une simple procédure de remboursement, à croire qu'on a que ça à faire de nos journées.

Sylvain

[Sebcel09]

Bonsoir,

C'est sûr que de l'énergie il en faut quand en face on a des gens malhonnête et menteur puisqu'ils promettent sur des forums des choses qu'ils ne tiennent pas.
Pour ma part, je lance la procédure puisque les 30 jours sont passés et que le code de la consommation n'est pas respecté. S'il y a moyen de vous joindre en privé je pourrais vous donner plus de détails.

Cordialement.

[TERRANUOVA]

En réponse au post de mdg Commande CD0002656

Bonjour,

Je viens de vérifier et le virement a bien été réalisé sur mon compte.

Bonne journée à vous.

Cordialement,
Mme Delouche.

De : Jean LADAVIERE [mailto:[email protected]]
Envoyé : mercredi 16 avril 2014 17:25
À : [email protected]
Objet : ***SPAM*** Remboursement commande CD0002656

Madame ,

Suite à notre CT de ce jour je vous adresse le justificatif de la commande CD0002656

RÉSULTAT DU REMBOURSEMENT
Date de l'opération
16/04/2014 17:19:42 (CEST)
Montant à rembourser
1439,00 €
Réponse du serveur
Autorisation acceptée (00)
Certificat de l'opération
38858840ac20
Etat de la transaction
remboursement à envoyer en banque
Montant de la transaction
0,00 €
TRANSACTION D'ORIGINE À REMBOURSER
Identifiant de la transaction
5800
Date de la transaction
13/01/2014 15:25:45 (CET)
Etat avant remboursement
envoyée en banque
Montant avant remboursement
1439,00 €
Merci de me confirmer la bonne réception du montant sur votre compte
Dès réception du remboursement pouvez vous demander à la personne ayant ouvert un litige sur QUE CHOISIR de clôturer celui ci.

E n vous en remerciant par avance

TERRANUOVA