SYNDIC ONE alerte arnaque!

[jsilvestre]

Bonjour

J'écris ce message afin d'alerter le plus grand nombre de copro possible sur la société SYNDIC ONE.

Voici le constat au bout d'un an:

Impossible à joindre , Jamais!
Ils sont incompétents et je pèse mes mots.....
Exemple, je devais recommander des badges pour ma copropriété et au bout de 4 mois ils sont toujours incapable d'envoyer une commande et un RIB et il est impossible de les relancer.
Pas de réponse possible par mail et encore moins au téléphone!
Autre exemple: je vend mon appartement et mon notaire n'arrive pas à les joindre pour avoir des réponses à ses demandes . Je signe LUNDI et silence radio.....

Par contre, ils savent bien faire les prélèvements! Impeccable pour l'encaissement!

FUYEZ SYNDIC ONE!!!!

Ne signez pas de contrat avec eux c'est une arnaque!!

[Fommervault]

Je confirme tous les points évoqués dans ce blog Syndic one est à fuir
il ne vous apportera que des frustrations nous depuis 2017
Aucune réponse par mail malgré nombreuses relances, aucune réponse par téléphone malgré des promesses de rappel, pas de réponses aux accusés de réception, pas de transfert de propriété et donc pas d'appels de fonds aux nouveaux propriétaires, pas de réponse au relances par mail des fournisseurs en attente de règlement.
Des relances erronées et répétées de Syndic one pour retard de paiement des charges par AR avec frais alors que le paiement a été fait depuis plus de 20 jours et avant l'échéance
Totalement inacceptable et que des incapables qui ne font pas leur travail correctement
Nous sommes une petite copropriété de 7 maisons à Boulogne Billancourt et allons devoir quitter Syndic One
Frank de Fommervault

[Ptanc]

Bonjour,
Après un an de gestion de notre petite copropriété, nous sommes confrontés aux mêmes problèmes. Le plus grave est la gestion comptable qui est lamentale : non paiement et pertes de factures, retards dans les réglements des prestataires qui occasionnent des pénalités de retard aux frais de la copropriété, aucun relevé bancaire. Malgré des relances par lettre recommandé, il est impossible d'obtenir les documents comptables necessaires pour vérifier les comptes ainsi que le contrat signé avec la banque. Par contre pour les encaissements des frais de gestion et pour appliquer des pénalités pour retard dans les appels de fond, Syndic one est performant voire excessif sur ce dernier point.
La gestion courante ne vaut pas mieux : impossibilité de les joindre par téléphone, incapacité à gérer un changement de copropriétaire après une vente, dysfonctionnement du site pour la tenue de l'AG, oubli de l'envoi des convocations pour l'AG dans les temps, des réponses contradictoires quand il y en a et j'en passe.
Au final nous payons une prestation certes à un prix concurrentiel mais pour une gestion déplorable qui au final nous revient cher en temps pour tenter de régulariser les problèmes, en énergie pour tenter d'obtenir des explications et des réponses à nos demandes.
Au final, c'est le conseil syndical qui est obligé de passer par derrière pour corriger leur travail.

[Julian75]

Une catastrophe ce syndic : après 7 mois de mandat, AUCUN appel de charge (ils avaient légalement 3 mois pour effectuer la reprise comptable après réception de nos archives), incapable de nous donner une date de reprise comptable : à plusieurs reprises ils nous ont demandé en tant que copropriétaires de régler nous-même les prestataires en direct ! Nous nous sommes ainsi retrouvé au mois de janvier sans possibilité de commander du fioul car la précédente facture n'avait pas été réglée… Sans parler des pénalités de retard pour certains prestataires, ou ceux qui ont carrément laissé tomber leur contrat faute de paiement…

Moralité nous avons dû en urgence convoquer un assemblée extraordinaire et nous avons décidé à l’unanimité de passer en syndic bénévole en dénonçant le contrat. Trois mois plus tard, Syndic One refuse de nous retourner nos archives et nous envoie… des appels de charges avec leurs frais de syndic !

[sofyette]

Bonjour,

Je tenais à apporter mon soutien aux victimes de ce syndic peu scrupuleux et alléger ma conscience.
Nous sommes une copropriété de 5 lots, dans une petite ville sympa. Nous avons emménagé il y a 3 ans, mais n'avons jamais eu le temps de reprendre le dossier "syndic bénévole". Par manque de solidarité de la part de certains copropriétaires, nous avons réalisé notre première AG officielle depuis 2017 et avons voté pour un syndic pro. Les deux devis face à face ? D'un côté citya, 1 800€ et de l'autre côté, syndic one, plus petit et en ligne, 648€. J'ai moi même vanté les mérites de ce syndic en ligne, qui pouvait nous laisser une certaine latitude ... je regrette fortement aujourd'hui.

Donc, nouveau contrat débutant au 01 janvier 2020. Tout va bien, on est content, tout se met en place. Notre immeuble n'était pas immatriculé et Syndic One devait s'en charger. Après maintes relancent et quelques menacent, elle a enfin eu lieu... le 22 juin !
17 mars, confinement. Dur pour tout le monde n'est-ce-pas ? Nous avons découvert des fuites importantes, des bêtes à bois par milliers et de poutres partant en lambeaux pendant ce fameux et génial confinement. Nous avons appelé la mairie pour leur signaler, courrier à la copropriété, courrier au syndic (par mail). Pas de réponses ! A partir de ce moment là, le cauchemar a commencé. Le 12 mai, la mairie est passée avec un cabinet d'expertise pour vérifier l'état de l'immeuble. Résultats ? Pas d'arrêté de péril mais des sondages à faire au plus vite dans les murs pour vérifier la structure (et éventuellement avoir un arrêté). Nous avons tant bien que mal réussi à organiser une AGE car, après la visite, j'ai eu le syndic au téléphone (le 14 mai) pour discuter de ces problèmes. J'envoie le tout pour convoquer l'AGE, le 18/05, et pas de réponses pendant 1 mois. Le gestionnaire était parti en vacances et fier de le dire donc AGE prévue au 21 juin décalée au ... 05 juillet

On a eu du mal à l'organiser et voulions changer de gestionnaire. Mais comme il s'était un peu amélioré suite à un appel à sa responsable, on a donné une seconde chance.

Bien, passons à la suite de l'AGE. Nous avons voté pour les devis de diagnostic et sondages, afin de connaitre notre sort et le montant des travaux. Tout le monde a accepté l'appel de charges en 3 fois, exigibles au 10/07, 10/08 et 10/09. Très contrariant ce syndic puisque j'ai du les relancer le 10/07, ne voyant pas d'appel de fonds sur notre espace client. Nouveau résultat : l'appel n'aura lieu qu'à partir du 01/08. Nous sommes montés au créneau et là, nous ne savions pas que le voyage vers l'enfer commencer. Ils nous envoient de quoi effectuer les virements sur le compte de copropriété, alors 4/5 copropriétaires paient, dont 3 par virement bancaire. J'ai payé le 16 juillet à 06h35.
Le 18, je reçois un appel me demandant 758€ sur l'appli.
Le 20, ils me disent n'avoir rien reçu, qu'il faut que je paye et que bien sûr je ne paierai pas deux fois.
Le 21, je leur envoie une preuve de virement bancaire cachetée par la banque...
Pas de réponses jusqu'au 30 juillet. Et encore, pas à moi mais à un autre copropriétaire.

Depuis le 16 juillet, 14 juillet pour d'autres copropriétaires, le syndic nous soutient ne pas avoir reçu de virements, et ce malgré des preuves de virements et la protection juridique. Nous n'avons pas les sous sur notre compte de copropriété, nous avons réussi à les avoir 2 fois et cela s'est très mal finit. Nous sommes des menteurs, nous sommes de mauvaise foi, nous n'avons pas payé .... alors qu'ils ont 1 481€ nous appartenant sur leur propre compte. Car OUI, mesdames et messieurs, nous avons découvert que non seulement SYNDIC ONE est INCOMPETENT mais en plus, FRAUDULEUX !!! Ils ont fait ouvrir un faux compte séparé auquel nous n'avons pas accès.La BANQUE PALATINE, que j'ai contacté, n'a pas voulu me donner la preuve de non réception car le compte appartient au syndic et c'est à eux de communiquer dessus (la belle affaire) et une convention EBICS, permettant la gestion d'un compte à un autre sans passer par la banque a été validée à l'époque de l'ouverture de compte SANS NOTRE ACCORD. Mais par contre, les agios, frais de relance et frais en tout genre fonctionnent TRES BIEN ! Le service comptabilité est très réactif pour gagner de l'argent.

Aujourd'hui, nous les mettons en demeure de restituer les 1 703€ totaux d'appel de fonds qui ont mystérieusement disparus (les devis pour septembre n'ont toujours pas été validés). Nous organisons aussi une nouvelle assemblée générale extraordinaire pour les révoquer, voter la nomination d'un nouveau syndic et l'engagement de leurs responsabilités. Ils nous soutiennent qu'ils ne sont pas responsables et nous demandent des pénalités.

En attendant, j'ai lu pleins de messages sur SYNDIC ONE, qui parlent de fonds disparus et non restitués; de LRAR, procédures et relances d'avocats non répondues .... et j'ai un peu peur.
Mais si on se laisse faire, ils continueront à arnaquer des copropriétés de moins de 10 lots, comme nous, fragilisées et avec des problèmes structurels sur l'immeuble. Ces gens là sont des incompétents frauduleux, qui vous font comprendre que vous les embêtez quand vous appelez et qui vous endorment pour mieux vous prendre vos sous.

Merci à ceux qui auront lu mon témoignage.

[Maxenzo]

Même problématique pour moi .
J ai un dégât ( une grosse infiltration d eau + problème de moisissure dans mon appartement que je loue à un couple avec enfant).
Je souhaiterais leurs signalé le problème et malgré plusieurs appels téléphoniques, mails, messages sur messenger et déclarations, impossible de les joindre.
Par contre il n oublie pas de me réclamer le paiement des charges.
Il est interdit d effectuer les travaux sans demander l autorisation au syndic.
Comment faire ?

[MichROC69]

Je confirme tous les points évoqués dans ce blog Syndic one est à fuir
il ne vous apportera que des frustrations nous depuis 2017
Aucune réponse par mail malgré nombreuses relances, aucune réponse par téléphone malgré des promesses de rappel, pas de réponses aux accusés de réception, pas de transfert de propriété et donc pas d'appels de fonds aux nouveaux propriétaires, pas de réponse au relances par mail des fournisseurs en attente de règlement.
Des relances erronées et répétées de Syndic one pour retard de paiement des charges par AR avec frais alors que le paiement a été fait depuis plus de 20 jours et avant l'échéance
Totalement inacceptable et que des incapables qui ne font pas leur travail correctement
Nous sommes une petite copropriété de 7 maisons à Boulogne Billancourt et allons devoir quitter Syndic One
Frank de Fommervault

[MichROC69]

bonjour

Hélas je confirme tout ce qui est écrit sur syndic one, petite copropriété de personnes âgées principalement, 6 lots nous sommes restés 5 ans chez eux , 5 ans de galère, 5 ans de colère et de problèmes, nous avons finalement décidé de les quitter au 31 décembre"pour creer un syndic autonome bénévole mais NOUS AVONS FAIT UNE ENORME ERREUR !!! IL AURAIT FALLU UTILISER NOTRE TRESORERIE JUSQU AU DERNIER CENTIME; en effet il restait 5000 euros sur notre trésorerie nous aurions pu demander une livraison de fuel mais nous n'y avons pas pensé... et maintenant, c'est le silence total, plus de réponses à nos demandes de transfert de trésorerie, personne au téléphone, pas de réponse aux mails, pas de réponse aux courriers internes, pas de réponse aux lettres recommandées et pas de réponse à la mise en demeure ! impossible de récupérer notre argent. nous allons prendre un avocat, il faudrait que tous ceux qui sont ainsi volés portent plainte en association mais il faut aller au tribunal correspondant au lieu de son immeuble... si quelqu'un a réussi à avoir sa trésorerie après les avoir quittés, merci de nous donner le mode d'emploi ou des conseils.