Syma: appel manqué facturé

[dikgit]

Bonjour,

Je partage un retour d'expérience sur mon forfait Syma Mobile: le mois dernier alors que je suis à l'étranger (hors Europe), une personne m'appelle (depuis la France) trois fois sur mon téléphone portable, bien sûr je ne décroche pas, la personne tombe sur la messagerie.

L'historique de mon téléphone montre bien ces appels comme des appels manqués, non décrochés, et non comme des appels reçus.

Aujourd'hui Syma me facture la communication entre l'appelant et ma messagerie comme une communication reçue hors forfait. Et lorsque je leur demande comment faire pour empêcher le renvoi vers la messagerie, on me répond "ah, bonne question, très bonne question, je vais faire remonter la question".

Une arnaque, très certainement illégale...