suspension de contrat pour long voyage

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Ma fille est partie pour 1 an en australie pour une année sabbatique: son téléphone mobile Bouygues ne peut être utilisé sur place, elle prend sur place un abonnement avec un opérateur australien. Avant son départ elle a un conseiller Bouygues au tél qui lui assure qu'elle peut suspendre pour 6 mois son abonnement, en donnant une déclaration sur l'honneur de la personne qui l'héberge en Australie. Ce que nous faisons par lettre ACR. Réponse de l'opérateur: 2 seuls cas sont considérés comme "éligibles", une cause professionnelle ou scolaire! Nous continuons à payer 45€ par mois pour un service dont nous n'avons pas besoin. Que puis faire? Pourquoi ferions nous une fausse déclaration sur ce départ en Australie? Oui, voilà une autre vraie cause d'augmentation du cout de la vie, qui dépasse peut être l'essence ou les laitages.
Que puis faire? Une action de consommateurs? Ecrire aux députés?