[ Affaire réglée ] Commande n° 1437326351

[Pexxa]

Bonjour

Suite la commande n° 1437326351 passée le 27/10/2018 et récupérée le31/10/2108.

J'ai signalé un problème sur un des articles de cette commande le jour même de la livraison via la page de mon compte sur le site internet de Top Achat.

A ce jour le 8 novembre 2018 Top Achat ignore mon problème !

J'ai fait la même commande sur un autre site très très connu et j'ai bien reçu cet article sans aucun soucis.

Ma question est très simple !

Je voudrais connaître la procédure pour effacer toutes mes informations personnelles qui sont enregistrées sur le site Top Achat, afin de clôturer le compte définitivement, en application de l’article 17.1 du Règlement général sur la protection des données (RGPD) ?

Merci beaucoup pour votre aide.

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Édit: Le 12 novembre 2018 toujours pas de signe de Top Achat !

Édit: Le 14 novembre 2018 toujours pas de signe de Top Achat !

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Ça en dit long sur votre politique de vente et de l’intérêt que vous portez à votre clientèle, mon achat n'a pas une grande valeur mais pauvres clients qui ont eu ou vont avoir un litige sur un article à plusieurs centaines d'euros !

Cordialement

[TopAchat]

Bonjour Pexxa,

Je vois en effet qu'il y a eu une demande informatique sur un des produits de la commande, mais je ne dispose pas de plus d'informations.
Pourriez-vous me décrire précisément le souci rencontré avec le produit svp ? (et lequel ?)

Merci d'avance !

Salutations de l'équipe TopAchat,

Benjamin

[Pexxa]

Bonjour

Ma commande n° 1437326351 Passée le 27/10/18
Colis arrivé fouillé / un article en vrac dans le carton et dont un élément ne correspondait pas à ma commande, le gars qui à fouillé n'a rien volé mais a interchangé cet élément, donc c'est pas le transporteur, il ne pouvait pas connaître le contenu du colis et avoir l’élément à changer mais bien au départ de Top Achat.

Le produit en question :
Bitfenix Alchemy 3.0 Magnetic LED, 30 cm + Contrôleur RGB 3.0

A la place de la bande magnétique j'ai reçu une bande adhésive, sur emballage il est bien écrit bande magnétique donc il y a eu un échange dans la colis !

Cordialement

[TopAchat]

Bonjour Pexxa,

Merci pour les précisions.

Je vais vous envoyer un mail afin d'ouvrir une procédure de non-conformité et que vous puissiez m'envoyer des photos du produit reçu.

Salutations de l'équipe TopAchat,

Aurélien.

[Pexxa]

Ok pour " à la fois magnétiques et adhésives "

Quand j'ai vu " 3M " et une bande adhésive je n'ai même pas essayé de l'aimanter donc affaire réglée.

Je reste quand même très très déçu par la réactivité de Top Achat, 15 jours pour en arriver là et surtout pour un article à quelques euros c'est long.

Cordialement

[TopAchat]

Bonjour Pexxa,

Désolé pour le temps de réponse mais via ce forum, c'est forcément beaucoup plus long qu'un contact direct par mail, téléphone ou réseaux sociaux par lesquels je vous conseille de passer en priorité pour toute demande au service client

Salutations de l'équipe TopAchat,

Aurélien.