Suppression privilège fidélité chaque année(Abus Canal+)

[jjerry83]

Abonné depuis 18ans a C+, je bénéficie du privilège fidélité de 13pour cent sur le tarif normal. Or a chaque anniversaire de mon abonnement (Septembre), sans raison le prélèvement ne tient pas compte de cette réduction et il est majoré de 5€.
A cette date je me méfie désormais et je vérifie mon relevé de compte.
Cette année encore, ceci s''est produit et j''ai téléphoné immédiatement pour évité d''être prélevé durant 3 mois avant de m''en apercevoir,(comme il y a 2 ans).
Mais même en ayant signalé l''erreur et obtenu l''assurance du conseiller client canal, le prélèvement a ce tarif perdure 2 ou 3 mois de plus avant d''appliquer la réduction a laquelle j''ai droit.
Je suis convaincu qu''il s''agit d''une de leurs nombreuses méthodes pour abuser le client et lui soutirer indument quelques Euros. Pour ma part, cela représente déjà 60€ au moins.

Est-il possible d''obtenir le remboursement de ces sommes?
Connaissez vous le même problème?