Suivi de commande toujours en préparation

[fred89]

Bonsoir à tous.
J'ai commander une config sur Rue du Commerce le 01 Novembre 2016.
Il m'annonce un délai jusqu'au 05 Novembre 2016 soit Samedi.

Ma question est savoir si je vais bien recevoir ma commande samedi grand maximum car j'en ai réellement besoin pour utilisation professionnel.
Et vu ce que je vois sur ce forum j'ai peur des non respect de livraison.

Rue du Commerce pouvez vous me confirmer l'expédition de ma commande ainsi que mon numéro se suivi par mp?
Mon numéro de commande RDC est 821390240.

Merci de m'avoir lu.

[ArtZ]

Bojour Fred.

Même problème. J'ai même payé des frais supplémentaires pour me faire livrer aujourd'hui... Vois sujet http://forum.quechoisir.org/abus-avec-les-frais-de-livraison-t81407.html

J'espère que ça va se résoudre rapidement pour toi.

[fred89]

Leurs service laisse vraiment à désirer.
J'ai contacter encore leurs services et il me disent encore la même chose. Votre commande est en cours de préparations il sera expédié aujourd'hui ou demain selon l'influence du dépôt. Ils doivent lire un script c'est scandaleux

[ArtZ]

En effet, je suis en train de découvrir ça en lisant les messages ici et sur http://www.jaimeattendre.com/ecommerce/rue-du-commerce/service-client-rue-du-commerce Rue du Commerce répond aux posts mais rien se passe par la suite. Juste des paroles et des réponses automatisées mais aucun traitement par la suite. Je crois qu'il n'y a pire que ça pour faire fuir les consommateurs. Avec cette méthode on a l'impression d'être pris pour des idiots.

On comprend mieux pourquoi Amazon est un géant mondial et Rue du Commerce juste une boutique en ligne sans SAV qu'une fois a vendu le produit, le consommateur n'existe plus.

[fred89]

Après rappel au SC, je tombe ENFIN sur une personne en France!!!
Il me dit que il ont éditer la date de livraison prévu, et apparemment cela ne sera pas pour Samedi mais la semaine prochaine.
Donc délai non tenu, RDC [Message Modéré] et menteur à plein temps.
En tous cas, Merci RDC grâce à vous je vais me retrouver dans une grosse galère pas possible.
C'est la DERNIÈRE fois que je commande chez vous.
A éviter à tous prix.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je fais suite à votre message qui a retenu mon attention.

Nous avons demandé des informations sur les délais d'expédition de votre colis à notre service logistique.

Mon collègue qui a pris en charge votre dossier, ne manquera pas de vous tenir informé dans la journée.

Je vous renouvelle mes sincères excuses et vous souhaite de passer une agréable journée.
Bien à vous,

Meriem

[fred89]

Bonjour,

Je fais suite à votre message qui a retenu mon attention.

Nous avons demandé des informations sur les délais d'expédition de votre colis à notre service logistique.

Mon collègue qui a pris en charge votre dossier, ne manquera pas de vous tenir informé dans la journée.

Je vous renouvelle mes sincères excuses et vous souhaite de passer une agréable journée.
Bien à vous,

Meriem

Justement, il doit me contacter d'ici 24H, mais pour moi cela veux dire très clairement que ma commande ne sera pas arriver Samedi (date convenue par RDC)
Normalement vous devriez pouvoir communiquer avec votre support logistique autre que par mail!!!

[fred89]

C'est quand même aberrant de devoir relancer relancer et toujours relancer pour avoir ne serais-ce que une petite info...
Pourquoi ma commande n'est toujours pas parti, c'est pourtant simple!!!
Je tiens à vous informer RDC que ma commande à 1093€ n'est pas arrivé ce Samedi 05/11/2016 Maximum, j'irai voir ailleurs et je vous ferai de la mauvaise publicité car vous ne faite pas le nécessaire, vous répondez à coté de la plaque, et vos délai de livraison sont totalement faux!
Et croyez moi, je suis bien placé pour faire de la mauvaise publicité.
Donc, soit vous vous bouger au près de votre service logistique, ou alors, vous savez ce qui vous attends.

[fred89]

Et j'aimerai réellement que l'on me réponde au plus vite!!!!!

[fred89]

Evolution :

"Ma commande est prête, elle sera remise au transporteur dans les heures à venir."

Maintenant voir si RDC vont tenir leurs engagements