Store neuf en panne SAV nul

[VACHE]

J'ai acheté un store-banne motorisé au mois d'août 2022 sur le site de Leroy-Merlein.
Nous l'avons installé péniblement (5.30 m et 80 Kg) : 8 heures de travail à 3 personnes
Il a présenté un défaut de commande dès l'installation.
Après 3 mois de relance (2 mails, 4 téléphones) ils m'ont fait démonter le store (4 heures à 2 personnes)
Depuis j'attends toujours qu'ils me l'échangent.