SPB assurance tablette SAMSUNF / FNAC

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DOSSIER 4014431

Bonsoir,

J'ai acheté DEUX tablettes Samsung pour mes enfants. Le vendeur m'a vivement encouragé à souscrire une assurance couvrant chutes, pannes etc ... Chaque assurance m'a couté 1/3 du prix de la tablette, mais bon, j'ai pensé que cela valait la peine.
Le le 12 Mai, ma fille, suite à une chute, casse la vitre de sa tablette. Je contacte l'assurance de la FNAC (SPB donc), ramène la tablette à la FNAC pour Devis, fait tout ce que SBP me demande et depuis .... J'attends. Nous sommes le 13/06 et je n'ai toujours pas confirmation que ma tablette va m'être rendue réparée ou remplacée.

C'est pourtant PRECISEMENT pour ce genre de risque que je me suis assurée, et le vendeur m'a BIEN précisé que ce genre de cas (chute, bris) était pris en compte.

Que faire ???

Je m'adresse à vous ici pour une aide.

Bien cordialement

CT

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Bonjour bonjour,

Les news :
Tablette récupérée au SAV de la FNAC et retournée en colissimo chez SPB le 28 Juin dernier.
Depuis, j'ai reçu des mails me disant que "ma demande est en cours d'analyse" ....
Et depuis : ON ATTEND

C.