Souris défectueuse

[Foxxx]

Bonjour !

J'ai commandé le 22/04/2017 un pack clavier/souris/casque sur le site TopAchat.
Mais depuis deux jours, la souris ne fonctionne plus du tout.
Dans le cadre du service après vente de TopAchat, j'aimerais savoir s'il est possible d'échanger ou de faire réparer le produit défectueux.

Cordialement,

[TopAchat]

Bonjour Foxxx,

Afin de mieux traiter votre demande, pouvez vous me communiquer votre n° de commande svp?

Bien cordialement,
Noella

[Foxxx]

Bonjour Noella,

Voici mon numéro concernant la commande de la souris : n°834822126
Ainsi que la référence du produit : COMBO300/FR-OP

[Foxxx]

Noella ? Ne m'abandonnez pas Noella !

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je regrette sincèrement que votre souris soit défectueuse.

Je vous prie de bien vouloir nous la renvoyer dans son emballage d'origine à l'aide des bons que je vous ai envoyé par mail.

Elle sera adressée à notre fournisseur pour réparation.

Attention, vous les recevrez séparément.

Afin de faciliter nos échanges, je vous invite à me contacter uniquement par mail.

Vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite de passer une agréable journée.

Cordialement,

Harmonie.