Bonjour, il y a quelques semaines j'ai vu la publicité de la société AFTE (agence française pour la transition énergique).
J'ai demandé le passage d'un conseillé, après ses explications j ai signé un document pensant être qu'une étude et attendre l'accord de 4 avals: la mairie , la banque, et edf (je ne me souviens plus de quatrième).
J ai laissé le dossier sous le coude et hier je reçoit un coup de téléphone de soi disant mon conseillé me disant qu'il ne plus qu'un seul aval à avoir celui d'edf. Je lui dis que de toute façon que j’arrête la démarche et la il me dit que c'est trop tard et que le délaie de rétractation de 14 jours est dépassé.
Je pensé signer une étude et apparemment j ai signé un bon de commande ??
J'aimerai savoir si vous avez déjà eu des litiges avec cette société et également les démarches a effectuées pour stopper cette arnaque, merci pour votre aide.
Cordialement.
FORUM QUE CHOISIR
Sociéte AFTE
Re: Sociéte AFTE
Bonjour,
C'est la tromperie classique de vous faire croire qu'il ne s'agit que d'une étude.
C'est difficile de bien vous conseiller mais je pense que le mieux c'est d'envoyer vos lettres de résiliation. Regardez la discussion qui explique que, pour ces travaux, vous disposez encore de 14 jours après la livraison pour résilier. Peut-être que cela fera réfléchir le vendeur.
Vous allez avoir des menaces du vendeur qui va vous demander 30% de la commande.
S'il n'y a pas moyen d'obtenir une solution vous irez au tribunal. Choisissez bien votre avocat.
Regardez mes messages car j'ai pu m'en sortir.
J'espère que d'autres, plus qualifiés que moi, sauront vous conseiller.
Vous avez de la chance de vous rendre compte de la tromperie à ce stade.
Bon courage.
C'est la tromperie classique de vous faire croire qu'il ne s'agit que d'une étude.
C'est difficile de bien vous conseiller mais je pense que le mieux c'est d'envoyer vos lettres de résiliation. Regardez la discussion qui explique que, pour ces travaux, vous disposez encore de 14 jours après la livraison pour résilier. Peut-être que cela fera réfléchir le vendeur.
Vous allez avoir des menaces du vendeur qui va vous demander 30% de la commande.
S'il n'y a pas moyen d'obtenir une solution vous irez au tribunal. Choisissez bien votre avocat.
Regardez mes messages car j'ai pu m'en sortir.
J'espère que d'autres, plus qualifiés que moi, sauront vous conseiller.
Vous avez de la chance de vous rendre compte de la tromperie à ce stade.
Bon courage.
Que faire en cas de litige ?
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UFC-Que Choisir
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Re: Sociéte AFTE
Salut tivoli27, merci pour ta réponse, j 'ai fais ce que tu m'a conseillé, pour l'instant pas de nouvelles.
Re: Sociéte AFTE
Salut tivoli 27 , j'ai reçu la semaine dernière un courrier de la société AFTE me disant que ma demande était annulée et que le dossier était clos. J'ai cru que mon histoire était terminée mais mercredi dernier j'ai reçu un coup de téléphone en appel privé d'un huissier de justice de paris me parlant d'une saisie conservatoire et mandat exécutoire....
Que dois je faire , merci pour votre aide.
Que dois je faire , merci pour votre aide.
Re: Sociéte AFTE
Bonjour Sebdk59,
Un huissier qui téléphone pour informer d'une vague action c'est trés curieux. Ca ne semble pas sérieux.
Gardez bien le courrier où l'on vous dit que la commande est annulée.
A votre place j'attendrais de recevoir un document d'un huissier avant de m'inquiéter.
Cordialement.
Un huissier qui téléphone pour informer d'une vague action c'est trés curieux. Ca ne semble pas sérieux.
Gardez bien le courrier où l'on vous dit que la commande est annulée.
A votre place j'attendrais de recevoir un document d'un huissier avant de m'inquiéter.
Cordialement.
Re: Sociéte AFTE
salut merci pour ta réponse, j'attend et je te tiens informé.
Re: Sociéte AFTE
La société AFTE souhaite faire valoir son droit de réponse aux messages diffamatoires et invérifiables des internautes qui se protègent sous des noms d'emprunts.
AFTE ne saurait évidemment pas se présenter comme un "organisme d'Etat" ou "EDF" ou réalisant seulement "une étude" en faisant signer un bon de commande pour forcer une vente ou l'allocation de "frais de résiliation de 30%.
Ce type de démarchage grotesque ne permet aucune pérennité de l'entreprise et AFTE ne peut que supposer qu'il s'agit de messages malveillants de concurrents directs destinés à la déstabiliser et salir sa réputation, sans que les internautes ou "plaignants" émetteurs de ces messages ne prennent le moindre risque et sans que AFTE ne puisse répondre sur tel ou tel cas d''espèce, s'il devait en exister, violant la plus évidente des règles ; le droit à la Défense.
AFTE
AFTE ne saurait évidemment pas se présenter comme un "organisme d'Etat" ou "EDF" ou réalisant seulement "une étude" en faisant signer un bon de commande pour forcer une vente ou l'allocation de "frais de résiliation de 30%.
Ce type de démarchage grotesque ne permet aucune pérennité de l'entreprise et AFTE ne peut que supposer qu'il s'agit de messages malveillants de concurrents directs destinés à la déstabiliser et salir sa réputation, sans que les internautes ou "plaignants" émetteurs de ces messages ne prennent le moindre risque et sans que AFTE ne puisse répondre sur tel ou tel cas d''espèce, s'il devait en exister, violant la plus évidente des règles ; le droit à la Défense.
AFTE
Re: Sociéte AFTE
Bonjour,
Votre réponse est assez amusante, d'autant que l'on retrouve la même sur de nombreux sites internet. Bien sûr, sur ces différents sites, vous n'êtes pas accusez pour les mêmes produits, il peut s'agir une fois, d'une pompe à chaleur, une autre, d'un ballon thermodynamique, ou encore de panneaux photovoltaïque. Cependant, quelque soit le produit, vous êtes accusé de la même arnaque, la même méthode, les messages de plaintes sont étrangement similaires.
A chaque fois, j'ai pu constater que vous vous défendiez en annonçant "AFTE ne saurait évidemment pas se présenter comme un "organisme d'Etat" ou "EDF"", mais pourtant ce n'est pas de ça que les gens vous accuse en général, mais plutôt d'annoncer que vous avez besoin de consulter et d'avoir l'aval d'EDF pour réaliser les travaux et disposer des aides. Cependant, peut être devrais-je vous prévenir que EDF se fiche éperdument de votre consultation, en effet, la simulation d'aide est directement à réaliser par le client. Vous pourriez peut-être les appeler afin qu'ils vous le disent directement comme j'ai pu le leur demander. Voudriez-vous que je vous transmette leur numéro car je suppose que vous ne les avez jamais contacté?
Ah bien sûr, je devrais probablement préciser que je suis chargé d'affaires dans une entreprise qui fourni et pose également des pompes à chaleur (bien entendu, je ne citerais pas celle-ci afin que vous ne puissiez dire que j'écris ce message dans le but de récupérer vos clients). Il me semble étrange donc de faire signer un document qui d'après vous n'est qu'une demande d'étude, mais qui se trouve, en fait, être un bon de commande (méthode qui est appliquée dans chaque cas que l'on retrouve sur le net). En effet, dans mon cas, la 1ère visite ne sert qu'à prendre connaissance du logement et des clients concernés afin de pouvoir réaliser une analyse (ce qui nécessite des calculs, et qui ne se fait donc pas directement chez le client) et par la suite réaliser mon devis. En aucun cas, aucun document n'est signé le jour de cette visite.
Une autre pratique douteuse. Pourquoi appelez vous vos clients le lendemain du dernier jour de rétractation? Ah oui, bien sûr, les clients n'étant pas au courant de votre combine, ils laissent passer ce délai sans se soucier d'une pauvre demande d'études et se retrouvent dans la contrainte. Heureusement que vous vous permettez de les menacer avec une demande de 30% de frais de résiliation. Sur votre chiffre d'affaires annoncé, je serais curieux de connaître la part due à cette 30%. Quelle chance qu'un huissier de justice passe un coup de fil "en appel privé" afin de lancer une procédure. Mais dîtes moi, ils n'envoient pas un courrier en recommandé habituellement? De plus, le montant prohibitif auquel vous vendez (est ce le bon mot?) vos appareils, c'est à dire le double de presque n'importe quelle entreprise (ayant une morale, j'entends bien), vous permets de demandé pour une pompe à chaleur d'habituellement un prix de 14.000,00€, un montant de 24.000,00€ (je prends ici l'exemple d'une de vos PAC à 16kW), cela pour des frais de résiliation s'élevant à 7200,00€ ce qui représente plus que ce que beaucoup de clients ont encore à payer après déduction de leurs aides financières. En gros, vous volez au pauvre pour donner à ... ??? à vous!
Bien sûr, vous vous doutez bien que chaque fois qu'un client nous consulte afin de nous demander de l'aide suite à une de vos intervention, je me vois dans l'obligation de l'encourager à contacter un bon avocat et de vous poursuivre et résilier "sa commande". Je suppose que depuis 3 ans que cette société existe, vous ne devez pas en être à votre 1er rodéo. J'imagine donc que vous devez être plus calé en procédure judiciaire qu'en installation d'appareils à énergies renouvelables.
Ne vous inquiétez pas, je vous libère bientôt pour retourner arnaq... travailler. Il ne me reste qu'à attendre votre réponse dans le plaisir que je pourrais avoir à vous lire afin de disposer de nouveaux éléments contre vous.
J'encourage donc l'ensemble des potentiels demandeurs qui voudraient économiser les ressources de la planète en installant ce type d'installations à énergies renouvelables à :
- Ne jamais signer quoique ce soit l'or de votre premier entretien (même pas pour une demande d'études)
- Ne pas se fier à une seule entreprise. Même si l'entreprise que vous consultez est fiable, prenez le temps de réaliser au moins un second devis. Cela vous assure plus de chance de tomber sur une entreprise sérieuse et pourquoi pas avoir un prix plus intéressant, même une bonne entreprise pourrait faire une erreur sur son dimensionnement.
- Se renseigner impérativement en amont sur les entreprises consultées. AFTE est ici au centre de la discussion, mais d'autres entreprises sont également douteuses. Vous pouvez même prendre le temps de contacter les fournisseurs comme pour les pompes à chaleurs (Viessmann, Auer, Atlantic, Daikin...) afin qu'ils vous redirigent vers des entreprises plus sérieuses (Je n'ai jamais essayé en tant que particulier, mais peut être qu'ils seraient d'accord de vous indiquer le prix de l'installation directement sortie de chez eux sans passer l'installateur afin de vous donner un ordre d'idée et mettre de côté les propositions aberrantes).
Bonne chance aux victimes
Votre réponse est assez amusante, d'autant que l'on retrouve la même sur de nombreux sites internet. Bien sûr, sur ces différents sites, vous n'êtes pas accusez pour les mêmes produits, il peut s'agir une fois, d'une pompe à chaleur, une autre, d'un ballon thermodynamique, ou encore de panneaux photovoltaïque. Cependant, quelque soit le produit, vous êtes accusé de la même arnaque, la même méthode, les messages de plaintes sont étrangement similaires.
A chaque fois, j'ai pu constater que vous vous défendiez en annonçant "AFTE ne saurait évidemment pas se présenter comme un "organisme d'Etat" ou "EDF"", mais pourtant ce n'est pas de ça que les gens vous accuse en général, mais plutôt d'annoncer que vous avez besoin de consulter et d'avoir l'aval d'EDF pour réaliser les travaux et disposer des aides. Cependant, peut être devrais-je vous prévenir que EDF se fiche éperdument de votre consultation, en effet, la simulation d'aide est directement à réaliser par le client. Vous pourriez peut-être les appeler afin qu'ils vous le disent directement comme j'ai pu le leur demander. Voudriez-vous que je vous transmette leur numéro car je suppose que vous ne les avez jamais contacté?
Ah bien sûr, je devrais probablement préciser que je suis chargé d'affaires dans une entreprise qui fourni et pose également des pompes à chaleur (bien entendu, je ne citerais pas celle-ci afin que vous ne puissiez dire que j'écris ce message dans le but de récupérer vos clients). Il me semble étrange donc de faire signer un document qui d'après vous n'est qu'une demande d'étude, mais qui se trouve, en fait, être un bon de commande (méthode qui est appliquée dans chaque cas que l'on retrouve sur le net). En effet, dans mon cas, la 1ère visite ne sert qu'à prendre connaissance du logement et des clients concernés afin de pouvoir réaliser une analyse (ce qui nécessite des calculs, et qui ne se fait donc pas directement chez le client) et par la suite réaliser mon devis. En aucun cas, aucun document n'est signé le jour de cette visite.
Une autre pratique douteuse. Pourquoi appelez vous vos clients le lendemain du dernier jour de rétractation? Ah oui, bien sûr, les clients n'étant pas au courant de votre combine, ils laissent passer ce délai sans se soucier d'une pauvre demande d'études et se retrouvent dans la contrainte. Heureusement que vous vous permettez de les menacer avec une demande de 30% de frais de résiliation. Sur votre chiffre d'affaires annoncé, je serais curieux de connaître la part due à cette 30%. Quelle chance qu'un huissier de justice passe un coup de fil "en appel privé" afin de lancer une procédure. Mais dîtes moi, ils n'envoient pas un courrier en recommandé habituellement? De plus, le montant prohibitif auquel vous vendez (est ce le bon mot?) vos appareils, c'est à dire le double de presque n'importe quelle entreprise (ayant une morale, j'entends bien), vous permets de demandé pour une pompe à chaleur d'habituellement un prix de 14.000,00€, un montant de 24.000,00€ (je prends ici l'exemple d'une de vos PAC à 16kW), cela pour des frais de résiliation s'élevant à 7200,00€ ce qui représente plus que ce que beaucoup de clients ont encore à payer après déduction de leurs aides financières. En gros, vous volez au pauvre pour donner à ... ??? à vous!
Bien sûr, vous vous doutez bien que chaque fois qu'un client nous consulte afin de nous demander de l'aide suite à une de vos intervention, je me vois dans l'obligation de l'encourager à contacter un bon avocat et de vous poursuivre et résilier "sa commande". Je suppose que depuis 3 ans que cette société existe, vous ne devez pas en être à votre 1er rodéo. J'imagine donc que vous devez être plus calé en procédure judiciaire qu'en installation d'appareils à énergies renouvelables.
Ne vous inquiétez pas, je vous libère bientôt pour retourner arnaq... travailler. Il ne me reste qu'à attendre votre réponse dans le plaisir que je pourrais avoir à vous lire afin de disposer de nouveaux éléments contre vous.
J'encourage donc l'ensemble des potentiels demandeurs qui voudraient économiser les ressources de la planète en installant ce type d'installations à énergies renouvelables à :
- Ne jamais signer quoique ce soit l'or de votre premier entretien (même pas pour une demande d'études)
- Ne pas se fier à une seule entreprise. Même si l'entreprise que vous consultez est fiable, prenez le temps de réaliser au moins un second devis. Cela vous assure plus de chance de tomber sur une entreprise sérieuse et pourquoi pas avoir un prix plus intéressant, même une bonne entreprise pourrait faire une erreur sur son dimensionnement.
- Se renseigner impérativement en amont sur les entreprises consultées. AFTE est ici au centre de la discussion, mais d'autres entreprises sont également douteuses. Vous pouvez même prendre le temps de contacter les fournisseurs comme pour les pompes à chaleurs (Viessmann, Auer, Atlantic, Daikin...) afin qu'ils vous redirigent vers des entreprises plus sérieuses (Je n'ai jamais essayé en tant que particulier, mais peut être qu'ils seraient d'accord de vous indiquer le prix de l'installation directement sortie de chez eux sans passer l'installateur afin de vous donner un ordre d'idée et mettre de côté les propositions aberrantes).
Bonne chance aux victimes
Re: Sociéte AFTE
Bonjour,
Même problème avec la Société AFTE,lundi un technicien qui sort de formation se déplace chez moi pour une étude de panneaux solaire, il me sort que pour être rentable il faut aussi installer une pompe a chaleur et un chauffe thermodynamique et une solution de domotique, je lui explique que la pompe à chaleur je ne veux pas, mais me dit qu'il faut garder le reste sinon le dossier ne passera pas, je me dit pourquoi pas, après 2h30 (donc vers 21h30) il nous dit que pour lancer l’étude il faut remplir un formulaire et un mandat, il remplit le formulaire et le mandat et nous demande de signé afin que le dossier puisse être étudier. Pendant son long discours il nous dit que le ballon d'eau chaude est garantie 10ans, je trouve ça curieux mais pourquoi. le technicien part avec notre dossier, et je décide de lire les documents que je venais de signer, et là je vois que le ballon est garantie 5ans cuve et 2ans moteur et de plus je me rend compte que nous venions de singer un bon de commande. Je vois rouge.
je décide donc de faire un recommander, le lendemain le responsable m'appel pour me dire qu'il avait bien reçu notre dossier et qu'il aller me donner le numéro de dossier, je lui dit que je n'en veux pas car je vais envoyer le recommander, et là la personne (le responsable) commence à m'insulter de gros mongolien etc, devant se manque de respect je pense que j'ai bien fait de faire mon recommander, cela prouve bien que la société n'est pas très fiable avec un gros manque de respect des clients.
Même problème avec la Société AFTE,lundi un technicien qui sort de formation se déplace chez moi pour une étude de panneaux solaire, il me sort que pour être rentable il faut aussi installer une pompe a chaleur et un chauffe thermodynamique et une solution de domotique, je lui explique que la pompe à chaleur je ne veux pas, mais me dit qu'il faut garder le reste sinon le dossier ne passera pas, je me dit pourquoi pas, après 2h30 (donc vers 21h30) il nous dit que pour lancer l’étude il faut remplir un formulaire et un mandat, il remplit le formulaire et le mandat et nous demande de signé afin que le dossier puisse être étudier. Pendant son long discours il nous dit que le ballon d'eau chaude est garantie 10ans, je trouve ça curieux mais pourquoi. le technicien part avec notre dossier, et je décide de lire les documents que je venais de signer, et là je vois que le ballon est garantie 5ans cuve et 2ans moteur et de plus je me rend compte que nous venions de singer un bon de commande. Je vois rouge.
je décide donc de faire un recommander, le lendemain le responsable m'appel pour me dire qu'il avait bien reçu notre dossier et qu'il aller me donner le numéro de dossier, je lui dit que je n'en veux pas car je vais envoyer le recommander, et là la personne (le responsable) commence à m'insulter de gros mongolien etc, devant se manque de respect je pense que j'ai bien fait de faire mon recommander, cela prouve bien que la société n'est pas très fiable avec un gros manque de respect des clients.
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