Smartphone Samsung J 5 déféctueux

Messagepar **Col92** » 12 févr. 2016, 20:18

Bonjour,

J'accuse réception d'un mobile Samsung J5 reçu ce jour via la commande 636760028 sur RueduCommerce.
Le colis n'est ni endommagé ni suspect (carton scellé).
Le smartphone ne s'allume pas du tout!
Pas de témoin ou voyant de charge lors du branchement du chargeur sur secteur.
La connexion est pourtant établie comme le montre la reconnaissance du mobile par mon PC.
Donc il s'agit d'un problème technique propre au smartphone lui même.

Je souhaiterai donc organiser un retour et échange.

Merci de vos réponses éclairées sur les modalités.

Bien cordialement

Messagepar **RueDuCommerce** » 17 févr. 2016, 10:31

Bonjour Col92,

Je suis désolé d'apprendre que le téléphone que vous avez reçue ne fonctionne pas.

Je constate qu'un bon de retour vous a été envoyé par mail.

Nous attendons le retour de votre colis afin de procéder au remboursement de votre commande sous 72 heures.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.
Amine

Equipe WEB
Rue Du Commerce.