[RESOLU] smartbox interpretation d'un avoir

[bretonne]

Smarbox refuse ma demande de rétractation pour une commande passée le 5 janvier
En effet ce jour là j'ai passé une commande en 2 temps
1-la première payée par carte visa
2-la seconde payée par l'échange de la première
Les deux commandes étaient identiques ;seule différence je voulais ajouter quelques mots destinés au bénéficiaire du cadeau
Ainsi ,losque j'ai voulu me rétracter le lendemain,samrbox a refusé parce que d'après eux je demandais le remboursement d'un avoir
Qu'en pensez vous ? sachant que la commande initiale se situe dans le délai de rétractation

[bretonne]

Bonsoir,
Suite à un mail reçu ce jour,le problème est règlé ,smartbox me rembourse