silence d'AXA attente de plus d 8 mois pour réparations !!!!

[Laïka kreos 3003]

Salut à tous

Le 15/12/2019 nous avons subi la perte de la roue arrière gauche sur notre camping-car.
Le véhicule est remorqué déposé dans un premier garage puis dans un second spécialisé dans les réparations spécifiques aux camping-car.

Fin décembre un premier expert constate les dégâts qui empêchent le véhicule de rouler, une estimation est faite.
Mi-mars le camping-car est déplacé dans le garage spécifique.
Un expert valide le montant des travaux.

Cela fait 8 mois que nous attendons que notre camping-car.

Axa ne fait tout simplement rien !
A chaque que nous appelons, nous tombons sur un interlocuteur différent qui nous répond que la personne en charge du dossier n'est pas joignable.
Nous avons envoyé toutes les pièces demandées.
Nous n'avons aucune réponse à nos mail.
Le délégué local ne fait rien non plus, il ne nous rappelle même pas.
Nous avons envoyé un recommandé avec AR avec sommation de faire avancer le dossier, nous avons pris contact avec le service réclamations d'Axa, cela n'a eu aucun effet.

Nous perdons patience et nous espérons trouver ici une solution pour faire enfin bouger AXA .

La seule nouveauté visible au 18/08/2020 est que l'expertise est fixée au 19/05/2020 !!!!!!

Merci de nous avoir lu

PS : j'avais posté le sujet initial dans la mauvaise rubrique du forum

[philippeceyreste]

Bjr. Je viens de lire votre message à la suite de celui que j'ai moi-même envoyé il y a trois jours.... Merci. Je vous tiendrai au courant de la suite de mes démarches (info Presse, essai de création d'une action de groupe....)