Bonjour Après résiliation chez free par
recommandé ar suite à l''augmentation des
tarifs et de la piètre qualité des
connexions( 17€ de hotline en 24h pour rien)
en invoquant la loi 2004 669 l. 211 84, j''ai
envoyé 2 recommandé ar en stipulant ceci,
dont un avec le matériel. Je me suis donc
réabonner chez orange, ils ont mis 3 semaines
à retirer les recommandés, et voulaient me
prélever indument des frais de restitution,
normallement je n''en avait pas suite à une
modif du contrat de leur part ( dixit le
courrier qu''ils m''ont envoyé suite à
l''augmentation des tarifs). J''ai fais
opposition en renvoyant un courrier leur
demandant de m''envoyer une nouvelle facture
sans les frais, pas de réponses mais lorsque
je me connecte sur mon compte sur le site il
y a une injonction de payer et des frais de
7.50 mensuel de non paiement plus un courrier
de mise en garde par voie postale. Que faire
je suis dans mon droit mais ils font la
sourde oreille. Je me sens un peu démuni et
redoute la suite des évènements malgré toutes
les précautions prises, j''en suis à 4
courriers AR dont 3 ont été retirés mais
toujours menacé par ces voyous aux pratiques
plus que douteuses. Merci par avance pour vos
réponses.
Bien Cordialement,