[RESOLU] Showrooprive.com: doûtes sur la conformité des produits...

[Claviator39]

Bonjour showroom-sav,
Surpris par les commentaires que j'ai trouver sur ce forum ( et d’autres) et grand fun de shoroomprive.com et un bon client la j'avoue j'ai pris une grosse claque, j'aimerai bien annuler deux de mes quartes commandes qui sont tout simplement validées à savoir une montre august Steiner et des lunettes Yves saint Laurent.
Et si ces accusations s’avèrent fondées j’invite les personnes qui on un doute sur la conformités de leurs articles acheter sur ce site de m’envoyer des photos de leurs articles pour étudier la possibilité de monter un dossier.
Mon mail : [email protected]
j'aimerais annuler ces achats.
Le numéro de ma commande est le 52317286
Le numéro de ma commande est le 51982651
Je vous remercie de votre compréhension.
Cordialement,
Youcef

[Showroomprive]

Bonjour Claviator39,

Je suis désolée que vous ayez ce ressenti.
Je tiens à vous rassurer sur le fait que tous les produits vendus sur notre site sont authentiques.
La raison en est simple, la contrefaçon est interdite par la loi et nous nous y confortons, bien évidemment.
Toutefois, sachez que j'ai procédé à l'annulation de votre commande de lunettes.
Vous en serez remboursé sous 5 jours ouvrés, sur la carte bancaire ayant servi à l'achat.
En revanche, je ne peux annuler la commande de votre montre dans la mesure où celle-ci est déjà en cours de préparation.
Je vous invite donc à nous la retourner dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, afin d'en obtenir son remboursement.

Je vous souhaite une bonne journée, Elsa

[Claviator39]

Merci Elsa pour la réponse rapide, par contre retourner la montre sera à mes frais ?
J'espère que vous avez une solution pour ça
Merci d'avance

[Showroomprive]

Bonjour Claviator39,

En effet, dans le cadre du "Satisfait ou remboursé", le retour sera à votre charge.

Bonne journée, Elsa