SFR RESILIATION....épique

[parentie]

La derniere semaine de janvier impossible d''avoir sfr en ligne pour résilier la ligne,finalement j''envoie la
lettre de résiliation le 31/1 par ARC et surprise tamponnée en reception sfr le 7/2....alors que sur le suivi de la poste la lettre s''affichait remise le 3/2....
jeudi dernier j''avais enfin eu par miracle au telephone le suivi des annulations qui a refusé de m''écouter et m''a conseillé de ne rappeler qu''apres le 8!!!!
également en fin de semaine le disque "rappeler dans 48 h" fonctionnait de nouveau pratiquement en permanence...
comme aujourd''hui d''ailleurs

que peut on faire devant ce refus de communiquer du fournisseur qui joue ainsi la montre et refuse de prendre en consideration les demandes de ses clients????

[visiteur]

Bien venu au club, j''ai posté une lettre simple ( pas en recommandé avec accusé) le 3 février, SFR fait mine de l''avoir reçus que le 8 et refuse de résilier ma ligne sous prétexte qu''à partir du 7 février ils ont fait machine arrière et n''applique pas la hausse de TVA sur les forfaits mobiles.

J''ai justement écris cette lettre car le service résiliation été injoingnable et que je devais donc rappeler à partir du 7 février à sur les conseille de l''opérateur que j''avais au bout du fils, comme par hasard!

Il est évident que sur cette affaire SFR fait la sourde oreille dans le but de retarder les demandes de résiliations et contraindre ces "clients" à rester chez eux car toutes demande effectué après le 7 février ne pourra donner lieu à l''application de l''article L.121-84 du code de la consommation.

J''ai renvoyé une lettre avec AR, je ne compte pas baisser les bras.