SFR Fibre : Publicité mensongère !

[castorix]

Bonjour,

Etant client SFR, offre ADSL (depuis 18 ans chez eux...), j'ai décidé de passer à la Fibre, désirant baisser ma facture, j'ai donc choisi l'offre Fibre Starter de :
http://www.sfr.fr/offre-internet/box-fibre/
à 25,99€/MOIS 12 mois puis 39,99 €

Résultat : ma facture a été augmentée !!!
SFR rajoutant 2 options
"Forfait illimité vers mobiles"
"Option TV évolution"
non demandées et impossibles à enlever par leur site.

Exemple de Facture Fibre :
*Abonnement fibre de SFR 06/06/2015 - 29/06/2015 (24 jours) 32,99 25,54
*Abonnement fibre de SFR 30/06/2015 - 29/07/2015 (1 mois) 32,99 32,99
*Forfait illimité vers mobiles 09/06/2015 - 29/06/2015 (21 jours) 5,00 3,38
*Forfait illimité vers mobiles 30/06/2015 - 29/07/2015 (1 mois) 5,00 5,00
*Option TV évolution 06/06/2015 - 29/06/2015 (24 jours) 4,99 3,86
*Option TV évolution 30/06/2015 - 29/07/2015 (1 mois) 4,99 4,99

Exemple d'ancienne Facture ADSL:
*100% Neufbox (NeufTV HD + Ligne) 30/12/2014 - 29/01/2015 (1 mois) 31,90 31,90

Que faire ?
vu que lorsqu'on appelle le 1023, on n'obtient aucune réponse à part "rappelez la semaine prochaine", "je ne peux pas vous aider" et autres inepties plus méprisantes les unes que les autres.

Merci.

[castorix]

Bon , je confirme que c'est du VOL pur et DUR et je DISSUADE des éventuels futurs pigeons de prendre SFR Fibre

C'est une AR NAQUE en bonne et due forme

[Eric123]

Bonjour,

Les propositions de passer à la fibre SFR pour les détenteurs d'un abonnement ADSL SFR sont à prendre avec grandes réflexions.
La "fausse" fibre de SFR consiste à utiliser les réseaux fibrés de Numéricable qui passent dans les rues de la Région Parisienne et de vous amener Internet par l'intermédiaire d'un câble coaxial. Par contre, ils sont incapables de vous expliquer où se fait le branchement, où passent les câbles, comment est raccordé votre appartement. De plus, si vous allez sur les forums, les techniciens Numéricable ont très mauvaises réputation : Travail bâclé, câbles mal attachés ou qui traînent, travail sale ....
D'un autre côté, ma liaison ADSL SFR s'est complètement dégradé. Micro-coupures journalières, coupure de plusieurs minutes à deux heures, changement des caractéristiques de branchement en WiFi. Tout est fait pour emmer... le client et l'inciter à quitter l'adsl SFR.
Une seule solution : Partir chez la concurrence.

[DJMI]

Que cela soit SFR ou Numéricable, le problème est le même car ils procèdent de la même façon, ils propose la fibre dans les villes équipées même si votre quartier n'est pas équipé et ne le sera pas avant longtemps.
C'est le cas de notre ville ou seule la rue principale est "fibrée", les autres quartiers n'ont que le câble et ne sont pas près de passer à la fibre.
Moralité, les débits promis ne sont pas tenus, la qualité d'image en TV pas au rendez vous car les câbles étant maintenant très vieux, il y a de fortes pertes en ligne et cela entraîne des images figées ou pas de son etc etc.
Dans notre ville, ce réseau est partagé avec Bouygues qui ne ment pas sur l'état du réseau. Au moins, quelque chose de positif.
En ce qui concerne les techniciens Numéricable, chez nous ils ne sont pas de Numéricable mais d'un sous-traitant qui ne respecte pas les rendez vous ni la qualité du travail effectué. Ils sont à peine arrivés qu'ils veulent repartir !
En ce qui concerne l'ADSL, mon fils en Seine et Marne a eu le même problème : panne de quelques minutes au début à quelques heures puis plus rien du tout de façon définitive.
Il a voulu souscrire l'Adsl chez Orange qui n'était pas intéressé et de fait s'est retrouvé chez Bouygues où tout a fonctionné sans problème

[lalia]

Je déconseille a 1 millions de % la box starter de SFR ! je n'ai jamais internet et impossibilité d'avoir un technicien de plus surfacturation sans raison ..... de plus je souhaite résilier mais non cela me coute 162 + 49 de frais de résiliation, alors que ça fais 3 mois j'ai pas internet ni de télé ! si vous pouvez évitez sfr évitez !!!!!!!