service colissimo en CRBT

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bonjour,
depuis fin juillet j''attends le contre remboursement d''un colis que j''ai envoyé et qui a été délivré plus d''un mois après. La poste a ouvert un dossier et aujourd''hui, 2/11/2010, soit 3 mois après, je n''ai aucune réponse. Oui, la seule chose que le conseiller m''a dite c''est d''appeler un numéro surtaxé !! Mais qu''est ce que c''est cette société au capital de 1000 000 000€ !
Ils se moquent vraiment des clients.