FORUM QUE CHOISIR
Que Choisir : Expert - Independant - Militant
retour au site

Service après vente Audio Optical Center

Samsonoff
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 2
Enregistré le : 17 juin 2023, 15:42

Service après vente Audio Optical Center

Messagepar Samsonoff » 17 juin 2023, 16:15

Grande déception: Client fidèle de la marque j'ai racheté en mars 2021 , une paire de SIGNIA.
Le 12 juin 2023, mon audioprothésiste constatant une panne des deux appareils les envoie en réparation et devait me fournir des appareils de rechange.
Le magasin de la Gare de l'Est ,n'ayant pas en stock d'appareils pour me dépanner, RV est pris le surlendemain .
1h avant le RV , je suis informé qu'aucun appareil est disponible et aucune solution n'est proposée
J'interviens auprès de la marque de l'enseigne qui me dit s'occuper de résoudre mon problème ...aucun retour .... je dois m'absenter pour 10 jours et je suis très handicapé
Curieusement, les nouveaux clients bénéficient de prêt d'appareils pour les essayer
mais pas pour les anciens clients
Je pensai naïvement pouvoir bénéficier de l'aide de la marque auprès de ses revendeurs mis visiblement ce n'est pas le cas

Avatar du membre
Optical Center
Représentant d'une marque
Messages : 95
Enregistré le : 25 mars 2013, 12:44
Localisation : Paris
Contact :

Re: Service après vente Audio Optical Center

Messagepar Optical Center » 20 juin 2023, 15:25

Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité.

Afin de trouver une solution ensemble au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,
l'équipe Optical Center


Que faire en cas de litige ?

UFC-Que Choisir
UFC-Que Choisir


ardibae
Consom'acteur ****
Consom'acteur ****
Messages : 137
Enregistré le : 04 nov. 2017, 14:46

Re: Service après vente Audio Optical Center

Messagepar ardibae » 09 août 2023, 12:45

@Samsonof
Bonjour je pense que c'est important pour les habitués du forum de savoir si vous avez eu une suite d'OPTICAL CENTER" et si oui quelle est votre satisfaction ?
Cordialement.

Avatar du membre
Optical Center
Représentant d'une marque
Messages : 95
Enregistré le : 25 mars 2013, 12:44
Localisation : Paris
Contact :

Re: Service après vente Audio Optical Center

Messagepar Optical Center » 11 août 2023, 09:56

Bonjour,
Nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

 


  • A lire aussi
    Réponses
    Vues
    Dernier message

Retourner vers « Optical Center »



Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 4 invités

En savoir plus