Sergent Major

[Clémentine13]

J’ai passé une commande chez Sergent Major le 19 septembre. La livraison colissimo m’a été annoncée pour le 25. Jusque là rien d’anormal. SAUF que je n’ai JAMAIS reçu mon colis, declaré livré par colissimo.
Mon compte a été prélevé.
J’ai écrit 2 fois à Sergent Major qui m’a envoyé une lettre automatique disant qu’en raison du covid...blablabla. Cependant leur comptabilité fonctionne bien puisque ma CB a été prélevée.
3 messages à Colissimo qui considère ma commande livrée.
Ils m’ont même envoyé une enquête classique de satisfaction?!
Rien n’avance, que puis-je faire?
Merci de votre réponse. Le colis contient des cadeaux de naissance. S’il est perdu qu’au moins Sergent Major me rembourse!

[valioud]

Colis livré et sans doute volé.

Cela est très difficile à prouver, tout comme la responsabilité du transporteur ou encore votre bonne foi.

La prochaine fois, demandez une livraison contre signature ou dans un point-relais.

[justedroit]

Bonjour Clémentine13,
La réponse précédente qui vous a été soumise est erronée.

En effet, au visa de l'article 1353 du Code civil suivant, la charge de la preuve de la délivrance incombe au vendeur qui doit prouver à l'acheteur qu'il lui a remis la chose vendue dans ses délais, et non le contraire :

"Celui qui réclame l'exécution d'une obligation doit la prouver.
Réciproquement, celui qui se prétend libéré doit justifier le paiement ou le fait qui a produit l'extinction de son obligation".

[YY61100]

Bonjour,
Attention à ce WALIOUD qui comme à chaque fois publie des commentaires contre les consommateurs.
Je ne comprends pas comment les modérateurs le laisse faire et cela dure depuis un moment.
Un ami m'a parlé de lui, même avant que je poste mon avis sur sergent major. Donc il est bien connu des consommateurs .
Essayez de voir les commentaires qu'il laisse sur les forums, vous allez voir qu'il est toujours là pour prendre la défense des entreprises...

[valioud]

Déterrage d'un sujet de 2020 où l'auteur n'a jamais daigné donner suite.

Un ami m'a parlé de lui,

L'ami en question, c'est Papyboob.