Le soucis premier se limitant pour l'essentiel à faire du chiffre, les opérateurs téléphoniques et les FAI font montre trop souvent d'incompétence ("on n'y est pour rien", "ne quittez pas je vous passe le technicien" et bis repetita) ou de désinvolture ("ne quittez pas votre correspondant est en ligne" actionnant le jack pot du 0,36 E la mn), face aux mésaventures de leurs clients "particuliers".
Il faut résilier dans les délais et formes prévus au contrat, éventuellement payer les frais de résiliation et réexpédier le matériel en location. Ceci bien vérifié, faire opposition à sa banque pour toute future demande de paiement du fournisseur. Préciser à sa banque que l'opposition fait suite à une résiliation de contrat. (Les frais d'opposition coûtent moins chers qu'une facture débitée à tort que le fournisseur mettra des mois à rembourser, s'il rembourse !