scooter 125 gt cruzer défectieux chez rue du commerce de kro

[fifi36300]

bonjour

je viens vers vous j'ai acheter un scooter 125 gt cruizer zen kor moto couleurs noir 125
le 20/07/2013
Le 02 Aout disque de frein qui se desserre j' en signal à rue du commerce qui m'envoie vers kor
ensuite un boulon de la béquille centrale perdu en novembre 2013
1boulon de maintien du pot d'échappement

j'en ai marre pas confiance en se scooter
rue du commerce ma envoyer vers kor distribution mais pas de nouvelles tu envoie un mail il revient en retour
j'ai joint ce matin ru du commerce qui dois s'occuper du dossier
mais moi en attendant je ne peux plus conduire se scooter car peur qu'il y ai quelque chose qui tombe
je suis super mécontent
cordialement

Je vais être obligé de porté plainte

[RueDuCommerce]

Bonjour fifi36300,

Merci pour votre message qui a retenu toute notre attention.

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous rencontrez un souci sur l'une de vos commandes passées sur notre site.

Afin que je puisse vous aider, je vous invite à m'en communiquer le numéro.

Dans cette attente, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

[fifi36300]

Bonjour fifi36300,

Merci pour votre message qui a retenu toute notre attention.

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous rencontrez un souci sur l'une de vos commandes passées sur notre site.

Afin que je puisse vous aider, je vous invite à m'en communiquer le numéro.

Dans cette attente, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

le n°de commande est le 99906694 mon numéro est le 0684486592
j'en ai marre d'attendre sois disant ils doivent me rapeller j'ai l'impression que je me suis faite arnaqué j'ai essayer de les appeler on tombe sur une conférence un mail il m'est renvoyer en invalide
bref j'ai mis cela entre les mains de ma protection juridique et n'hésiterais pas à faire appel a la justice car j'ai un scooter a 1600 euro qui est dans le garage et en attendant mon mari prend la voiture et je me retrouve sans véhicule avec 4 enfants

[RueDuCommerce]

Bonjour fifi36300,

Je vous remercie pour votre numéro de commande.

Je comprends tout à fait votre mécontentement et regrette cette situation.

Je me rapproche immédiatement du service en relation avec nos partenaires marchands pour qu'une solution soit trouvée dans les meilleurs délais.

Rassurez-vous je reviens vers vous dans les meilleurs délais.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[fifi36300]

J'ai rappeler Rue du commerce ce midi
apparemment ils ont essayer de joindre le revendeur sans réponse
mais je m'en fou j'ai acheter un scooter qui se démonte tous seul en roulant
et personne ne m’ appel
je viens de faire appel a ma protection juridique que me prend la relève des lundi
j'ai laissé a rue du commerce jusqu’à vendredi
pour me reprendre le scooter défectueux

[RueDuCommerce]

Bonjour fifi36300,

Le marchand me confirme qu'il va prendre contact avec vous pour trouver une solution.

Pourriez-vous me tenir informée dès que KOR DISTRIBUTION vous aura contacté s'il vous plait ?

Merci à vous.

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[fifi36300]

message transmi à RDC le 27042014 à 20 h 45
bonjour,
je reviens vers vous, après mon appel du 23 avril 2014, j'ai reçu un appel de votre fournisseur, qui comme seule réponse à la discussion que nous avons eu, mais monsieur c'est un produit chinois donc vous comprenez il n'est pas cher et pas de bonne qualité. Cette personne n'a pas pu me donner de réponse autre" que je vous rappelle samedi 26 04 2014 après midi avec mon chef d'atelier", à l'heure à laquelle je vous écrit je n'ai pas reçu cet appel...
Alors maintenant ma façon de parler va changer, à compter d'aujourd'hui je vous donne 2 jours ouvrés ( 28 et 29 avril 2014 avant 19h00) pour me répondre. Car ni vous, ni votre fournisseur n'avait envie de bouger. Vous m'avez répondu le 07 avril 2014 par mail que vous me donneriez une réponse définitive sous 10 jours ouvrés, nada c'est moi qui vous ai recontacté, chapeau le S.A.V, et votre fournisseur n'a soit disant par réussi à me joindre, quelques avant mon coup de téléphone du 23 avril 2014 et la magie aidant à réussi ce même jour à 16 h 25, c'est magique quand on monte le ton les gens se bougent. Je vous signale, que le scooter va mardi 29 avril 2014 au soir chez un garagiste pour un diagnostic complet, à la charge de votre fournisseur bien entendu, dès le diagnostic établi une copie sera transmise à ma protection juridique pour la suite du dossier.

je ne vous félicite pas du tout du sens commercial de votre fournisseur et vous même.Vous n'en n'avait plus rien à faire car le produit est payé et vendu.

[RueDuCommerce]

Bonjour fifi36300,

Merci pour votre message.

Afin d'en discuter de vive voix, je viens de tenter de vous contacter sur le numéro inscrit dans votre espace-client.

Hélas, je me suis heurté à votre messagerie vocale.

En parallèle, le marchand vous a apporté une nouvelle réponse ce matin par mail.

Vous devriez la recevoir dans les prochaines heures.

Mon équipe et moi-même restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Dans cette attente, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

[fifi36300]

Bonjour fifi36300,

Merci pour votre message.

Afin d'en discuter de vive voix, je viens de tenter de vous contacter sur le numéro inscrit dans votre espace-client.

Hélas, je me suis heurté à votre messagerie vocale.

En parallèle, le marchand vous a apporté une nouvelle réponse ce matin par mail.

Vous devriez la recevoir dans les prochaines heures.

Mon équipe et moi-même restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Dans cette attente, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

si vous voulez me joindre appelez moi entre 12 h 15 et 13 h 00 demain .

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Afin de ne pas vous déranger inutilement, à quelle heure pouvons nous vous contacter Lundi et mardi prochain ?

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

Cordialement,
Michel
Équipe Web
RueduCommerce