SAV

[Douis]

SAV déplorable
J'ai commandé 2 taies d'oreiller. Je reçois une combinaison.,
J'appelle le SAV de LA REDOUTE à mes frais (numéro surtaxé) car on ne peut contacter LA REDOUTE par mail pour m'entendre dire
1) que LA REDOUTE ne fait pas de réenvoi
2) qu'il faut que je me débrouille pour retourner le produit reçu par erreur en le déposant dans un RELAIS COLIS ;
3) que je serai alors remboursé
4) que je pourrai alors recommander mes taies d'oreiller.
Devant l'impossibilité de trouver un RELAIS-COLIS à proximité j'en suis réduit à retourner à mes frais le produit reçu par erreur.
15 jours plus tard pas de nouvelles de lA REDOUTE, ni remboursement ni ré-envoi de mes taies commandées.
Donc LA REDOUTE fait une erreur, le client se démène et rien ne se passe