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bigwood21
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Enregistré le : 08 oct. 2019, 15:53

SAV

Messagepar bigwood21 » 08 oct. 2019, 16:18

En novembre 2017, j'ai acheté une cave à vin "la sommelière" chez Darty, garantie 5 ans. Au cours de l'été, elle est tombée en panne . J'ai contacté le SAV et un livreur est venu l'enlever le 12 septembre. Au bout de 3 semaines, j'ai dû appeler pour le suivi et la pièce n'était toujours pas livrée. Je dois m'absenter quelques semaines et le retour de cet appareil aura lieu fin octobre. 3 semaines pour changer une pièce, ce n'est pas ce que la publicité de Darty promet. De plus, la livraison dépend du lieu : bien sûr, à la campagne, tout est vraiment plus long pourtant, on paie le même prix qu'en ville. 6 semaines que les bouteilles sont à l'air libre. Darty n° 1 du service après vente?
Ce n'est pas la première fois que je suis déçue par cette enseigne mais c'est la dernière.

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