SAV SUR RAKUTEN

[Papaye34740]

Bonjour,

J'ai acheté sur Rakuten un appareil photo Sony le 27 juillet 2026, présenté comme neuf ; Le produit ne s'allume plus et j'ai essayé beaucoup de choses mais sans succès.
J'ai contacté Rakuten qui ne peut me donner que le mail et téléphone du vendeur Leimore.
Le téléphone n'est pas attribué et le mail ne répond pas malgré mes relances.
Rakuten me dit qu'ils ne feront rien.
J'ai contacté Sony qui me dit que le vendeur n'est pas éligible à la prise en charge SAV (certainement parce qu'il est à l'étranger). Est-ce que je n'ai vraiment aucun recours ?
Merci beaucoup pour votre retour.