SAV-Rueducommerce

[kira]

Bonjour!
Il y a maintenant un peu plus d'une semaine j'ai fait renvoyer deux produit (une carte mere et une carte graphique r9 290 que jai payer 400 euro il me semble) en panne au SAV-Rueducommerce pour profité de la garantis (produit acheter début août), les deux colis sont passé par mondialrelay. D'apres mondialrelay mes deux colis que j'ai envoyer en même temps sont arriver à 16h45 au SAV de RDC. Sauf que.. Sur mon espace client RDC il est indiquer qu'il y a qu'un seul de mes deux colis qui est revenue..
Que c'est il passé?
-Colis perdu?
-Volé?
J'espérais avoir plus d'information sur mes produit remboursement ou échange des produit car j'ai pour projet d'acheter pour noel un watercooling complet.. Donc je reste bloquer dans mes "achats de noel" a cause de cette mauvaise communication entre SAV/client.

Numéro de retour( 1891531 et 1891241 )
Numéro de commande (340140382)

[RueDuCommerce]

Bonjour kira,


J'ai bien pris en compte votre message et vous en remercie.

Rassurez-vous, les deux colis ont bien été remis au SAV.

Les deux colis n'ont pas été saisi en même d'où le délai.

Vos produits seront envoyé en réparation comme convenu.

N’hésitez pas à revenir vers nous 30 jours après la réception de vos produits au SAV si aucun retour n'est effectué.

Dans cette attente, je reste à votre écoute pour toute autre question.

En vous souhaitant une agréable journée.

Cordialement.


Laila
Equipe Web
Rue du Commerce