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SAV malhonnête

Maximeg
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SAV malhonnête

Messagepar Maximeg » 14 oct. 2016, 07:14

3eme téléphone wiko.
Pour le prix, finition correct et globalement performant.
Sauf que...
Ils ne tiennent que 6 mois.
Le retour SAV wiko est à vos frais bien entendu.
Le SAV est sous traité à une toute petite PME qui n'a pas franchement les reins pour assumer.
Donc par trois fois, le retour SAV a été rejeté pour cause "d'oxydation".
Bien entendu j'avais acheté les 3 en groupé pour la famille et je peux garantir qu'aucun des trois n'a pris l'eau .
En cherchant sur les forums, on s'aperçoit que c'est l'excuse habituelle de non prise en charge.

Bien entendu le SAV est injoignable et ne réponds pas au emails.
Ainsi par curiosite j'ai ouvert un des mobiles (pulp4g).
En le démontant on trouve une pastille indicatrice d'humidité. Elle est restée blanche : donc n'a pas viré au rose. Donc pas d'humidité.
Conclusion: Wiko = [Message Modéré]
Plus jamais!

carine67
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Re: SAV malhonnête

Messagepar carine67 » 14 oct. 2016, 10:04

Voici la réponse de reçu à l'instant pour une demande de geste commercial pour l'achat d'un nouveau téléphone suite au refus d'une réparation encore sous garantie.
Evitez cette marque !

"Bonjour ,
Nous faisons suite à votre mail et vous informons qu’actuellement nous ne proposons pas de solutions commerciales pour l’achat d’un nouveau téléphone"


Que faire en cas de litige ?

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Rsk687
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Re: SAV malhonnête

Messagepar Rsk687 » 29 déc. 2016, 02:07

Bonjour,

Eh bien je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas !

Cela remonte à maintenant 4 années, j'avais eu mon premier Wiko, comme dit le tout paraît correct, après 6 mois également, le mien ne se recharge plus, je précise donc à l'accueil du magasin les soucis, de manière claire et précise.

Un mois après je reçois le téléphone, et ils ont changés la batterie...
Bien entendu la charge était impossible.

En plus de cela, comme vous l'aviez préciser, Wiko ne fait pas grand chose pour garder et/ou fidéliser leur clientèle.

Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

 


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