SAV DARTY vs SAV INDESIT

Messagepar **visiteur** » 05 mai 2010, 14:04

Panne sur mon lave-linge Indesit WIE12 acheté en 2005 (plus sous garantie):
2 SAV contactés : le fabricant (INDESIT) et le vendeur (DARTY)

INDESIT - coût 150 €, délai maxi 12 jours
ils m''ont proposé une intervention de technicien pour 150 € pièce main d''oeuvre et déplacement justifié par une carte électronique à changer ; en me précisant que le technicien pourrait me dire si la panne est consécutive au changement de compteur ; et d''ajouter que je pourrai(s) m''adresser ensuite à mon assureur habitation.
Quant au délai de 12 jours maxi, le site annonce un délai de 48H!!!!

DARTY - gratuit et instantané
le technicien m''a fait appuyer sur deux touches simultanément et le problème s''est résolu en 2 secondes !!! et c''etait gratuit avec un interlocuteur très aimable

A vous de choisir...

Messagepar **jjcebl** » 19 mai 2010, 16:43

J''étais client chez FNAC depuis environ 40 ans;
Ils sont devenu de + en + experts pour écarter toutes
responsabilités;
Depuis quelques années j''ai progressivement remplacé FNAC
par Darty;
Comme vous : je les trouve épatants

JJCEBL