sauvegarde de données payée à l'avance mais jamais effectuée

[visiteur]

J''ai du envoyer en réparation mon ordinateur portable. Ne sachant pas exactement ce qu''il avait j''ai préféré demandé ne sauvegarde de données (impossible de démarrer le pc). Acist (réparation de pc pour toshiba) m''a facturé cette prestation 100 euros, qui ont été débité de mon compte aussitôt ma commande passée ,et deux mois plus tard j''ai récupéré mon pc tel que je leur avait laissé, c''est à dire aucun dossier manquant, mes liens toujours enregistrés ainsi que mes dernières pages internet consultées, mes mots de passe. Tout est à sa place. J''en conclue donc qu''aucun formatage n''a été fait et donc nul besoin d''une sauvegarder de données...et comble: je n''ai pas le disque dur externe sur lequel devait figurer ma sauvegarde!!
Quels sont mes recours?
Merci de votre aide...