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samsung evollis

laure-51
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samsung evollis

Messagepar laure-51 » 02 déc. 2020, 13:44

pub intéressante de samsung avec reprise de votre smartphone en échange de l'achat d'un de leur appareil. je réponds aux critères de rachat de mon smartphone en communiquant mon IMEI. la société Evollis accepte et me fait une offre de reprise de 60€. Or, au final, on me dit que mon appareil (qui est de 2018) ne vient pas de l'UE donc ils me le reprennent pour 5€. Je rétorque que le chiffre 35 au début de l'IMEI indique l'origine Grande- Bretagne et non pas l'Inde comme ils me le disent et ,que je sache, ce pays est et était en 2018 encore dans l’Europe.Je réponds qu'avec l'IMEI, ils savaient d'où venait l'appareil et qu'ils l'ont accepté et je demande qu'on me prouve l'origine extra européenne et bien sûr pas de réponse. donc offre alléchante , pas tenue et au final, ce nouvel appareil me revient plus cher que sur d'autres plateformes.Samsung me répond qu'ils ne peuvent agir vis à vis d'Evollis. Bien pratique! Que choisir devrait enquêter sur cette société et sur les fausses pubs. J'aurais dû d'ailleurs aller lire , avant d'acheter,sur le forum de Samsung les nombreuses plaintes contre evollis. résultat des courses: plus jamais d'appareils Samsung!

mevink
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Re: samsung evollis

Messagepar mevink » 17 janv. 2021, 14:40

Bonjour à tous.
A mon tour de partager mon expérience sur ce sujet.
Le 13/12 dernier j'ai commandé sur le site Samsung une tablette Galaxy Tab S5e 64go avec offre de reprise d'une tablette Galaxy Tab4 10p 32go, en très bon état à la fois fonctionnel et esthétique, estimée à 70 €.
En parfaite application du process l'ancienne tablette a été expédiée à Evollis qui l'a reçue le 21/12. (process parfaitement rôdé et efficient soit dit en passant).
Le 30/12 il m'a été signifié qu'après diagnostic le produit n'était pas conforme à ma description mais sans plus de détails : ni photo ni commentaire à l'appui de ce retour de diagnostic.
Déçu et résigné j'ai donc opté pour un retour et le paiement des 70 €, sinon ils me proposaient une reprise à 1 € et gardaient la tablette...
J'ai réceptionné ma tablette, telle que je l'avais expédiée, à se demander s'ils l'ont ne serait-ce qu'allumée.
En conclusion je pense que cette offre Samsung est un gros attrape c....... qui incite à l'acte d'achat sur le site et non sur un canal partenaire. Ils nous ont eu une fois mais ils ne nous auront pas deux. A bon entendeur Mr Samsung France.


Que faire en cas de litige ?

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ricouner
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Re: samsung evollis

Messagepar ricouner » 19 févr. 2023, 21:47

Ne surtout pas faire de reprise ce sont des [Message Modéré] Evollis ....
Samsung s20 ultra état nickel ...
Proposé 225 € + 150 € de primes après analyse, la société Evollis me proposent 1 € ....

Voici le message de Evollis :

Résultat du diagnostic: Non conforme aux déclarations
Cher(e) client(e),

Nous avons constaté que le modèle ou l’état de votre T-SAMSUNG_GalaxyS20ultra_128GO_5G ne correspond pas à votre déclaration effectuée sur le Samsung Shop pour la raison suivante:

Défauts visibles : Icone(s) brulé(s) sur la dalle

Pour visualiser les photos justifiant le diagnostic cliquez sur le lien suivant : ...............

En conséquence, la nouvelle proposition de valeur de reprise de votre ancien produit est de 1 € au lieu de 225 € (hors bonus).

PS: photo de je reçois de la part d'Evollis

Franchement très déçu de Samsung de travailler avec des voleurs ...

Voici la preuve que tous ont des soucis ...

https://lalocalerie-fr.cdn.ampproject.org/v/s/lalocalerie.fr/notre-avis-sur-evollis-le-partenaire-de-samsung/amp/?amp_gsa=1&amp_js_v=a9&usqp=mq331AQKKAFQArABIIACAw%3D%3D#amp_tf=Source%C2%A0%3A%20%251%24s&aoh=16768392113049&referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com&ampshare=https%3A%2F%2Flalocalerie.fr%2Fnotre-avis-sur-evollis-le-partenaire-de-samsung%2F

https://fr.trustpilot.com/review/evollis.com

https://www.60millions-mag.com/forum/commerce-en-ligne/samsung-shop-et-reprise-par-evollis-t60035.html

Enfin honteux pour une société comme Samsung ..

Cordialement

Éric

Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

 


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