Retrait citerne enterrée Primagaz

[Cissou74]

Bonjour
j'ai résilié mon contrat Primagaz en 08/2021 pour installer une pompe à chaleur. J'ai donc demandé le retrait de ma citerne( remplie à 50%) dans la foulée en cochant la case "à enlever dans les 3 mois".
J'ai également fait parvenir sur l'espace client du site Primagaz tous les documents demandés pour le retrait de la citerne. Je précise que ces documents figuraient sur mon contrat.
Je suis toujours en attente de l'enlèvement depuis plus d'1 ans. J'ai relancé ma demande par le biais du site Primagaz. Je téléphone toutes les semaines à Primagaz(0970808708) et personne ne décroche. Cette société existe-t-elle toujours???
Conformément à ses obligations, Primagaz doit me communiquer une date d'enlèvement rapide avant que la justice ne soit saisie.
Cordialement
Numéro de client:2158168

[valioud]

Je téléphone toutes les semaines à Primagaz(0970808708) et personne ne décroche.

Curieux car ce n° appartient au service recouvrement(*) de l'entreprise.




(*) https://www.signal-arnaques.com/scam/view/399405

[granaivo]

Bonjour
j'ai résilié mon contrat Primagaz en 08/2021 pour installer une pompe à chaleur. J'ai donc demandé le retrait de ma citerne( remplie à 50%) dans la foulée en cochant la case "à enlever dans les 3 mois".
J'ai également fait parvenir sur l'espace client du site Primagaz tous les documents demandés pour le retrait de la citerne. Je précise que ces documents figuraient sur mon contrat.
Je suis toujours en attente de l'enlèvement depuis plus d'1 ans. J'ai relancé ma demande par le biais du site Primagaz. Je téléphone toutes les semaines à Primagaz(0970808708) et personne ne décroche. Cette société existe-t-elle toujours???
Conformément à ses obligations, Primagaz doit me communiquer une date d'enlèvement rapide avant que la justice ne soit saisie.
Cordialement
Numéro de client:2158168

Bonjour
c'est peut-être le fait que la cuve soit remplie à 50% qui les a fait reculer Nous avons eu la même opération de retrait: Primagaz est bien passée pour retirer leur citerne mais c'est Antargaz qui a financé le retrait de citernes (nous avions 2 citernes à retirer et avons aidé Primagaz à profiter du retrait d'Antargaz pour retirer la leur) Aujourd'hui Primagaz réclame le paiement de l'enlèvement mais nous n'acceptons pas car ils étaient au courant que s'ils retiraient la citerne ce serait à leurs propres frais. Antargaz a accepté sans soucis, pour Primagaz c'est une toute autre histoire.
Pour moi Primagaz est une société à l'agonie.

[Cinderella1987]

Bonjour, Nous nous apprêtons à acheter une maison avec une citerne gaz enterrée. Nous avons demandé aux propriétaires actuelles de faire les démarches pour résilier etc mais j'ai également peur qu'il ne se passe rien et que nous soyons ensuite prit au piège. Surtout que ce n'est pas sur qu'ils puissent la déterrer car l'accès est difficile...
Impossible pour ma pars de les joindre ça ne décroche pas et les vendeurs sont déjà pas du tout contents de devoir le faire.
Avec vous résolu votre problème ou des conseils à nous donner svp?

[ATITIA06]

Bonjour,
Problème identique, nous avons résilié chez Primagaz en Novembre en demandant le retrait de la cuve qui pour notre cas est complètement vide (dossier demandé pour le retrait envoyé). Après de nombreux appels toujours pas d'intervention à ce jour. Nous devons faire des travaux pour mettre une PAC sur l'emplacement de la citerne et nous sommes bloqués.
De plus, après la prise en compte par Primagaz de notre résiliation, la société a repris les retraits mensuels. Une partie a été remboursée mais il a fallu que je bloque les retraits auprès de ma banque sinon cela continuait. Nous avons encore des traites non remboursées.
On ne comprends pas ces agissements. Nous n'avions jamais eu de problème quand on était clients.
Je vais faire appel au service juridique de mon assurance mais je ne sais plus comment faire.
Y a t'il d'autres personnes dans notre cas ? si des solutions ont été trouvées je suis preneuse.
Merci.

[granaivo]

Bonjour
Je confirme ce que j'ai dit le 13 septembre 2023, Primagaz est une société à l'agonie, on arrive à peu près à imaginer ce qui se passe: leur siège social change fréquemment ce n'est pas un bon signe.
Mon conseil, dès qu'il s'agit de Primagaz, saisir le médiateur de l'énergie qui sera de plus en plus au courant des agissements de cette société et saura en tenir compte.
Bien cordialement,

[jadis]

@granaivo

...
Je confirme ce que j'ai dit le 13 septembre 2023, Primagaz est une société à l'agonie, on arrive à peu près à imaginer ce qui se passe: leur siège social change fréquemment ce n'est pas un bon signe.
...

542 084 454 =
https://annuaire-entreprises.data.gouv.fr/entreprise/primagaz-cgpp-542084454

À l'agonie avec un capital de 42.441.872 € !!!
https://www.primagaz.fr/mentions-legales

Franchement, vous êtes dans le gaz

Sinon choisissez le "nucléaire"...