Bonjour
j'ai résilié mon contrat Primagaz en 08/2021 pour installer une pompe à chaleur. J'ai donc demandé le retrait de ma citerne( remplie à 50%) dans la foulée en cochant la case "à enlever dans les 3 mois".
J'ai également fait parvenir sur l'espace client du site Primagaz tous les documents demandés pour le retrait de la citerne. Je précise que ces documents figuraient sur mon contrat.
Je suis toujours en attente de l'enlèvement depuis plus d'1 ans. J'ai relancé ma demande par le biais du site Primagaz. Je téléphone toutes les semaines à Primagaz(0970808708) et personne ne décroche. Cette société existe-t-elle toujours???
Conformément à ses obligations, Primagaz doit me communiquer une date d'enlèvement rapide avant que la justice ne soit saisie.
Cordialement
Numéro de client:2158168