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Retour de colis arrivé vidé

sts
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Messages : 1
Enregistré le : 11 juin 2021, 09:39

Retour de colis arrivé vidé

Messagepar sts » 11 juin 2021, 09:48

Bonjour,


Je viens partager ma mauvaise expérience avec Amazon après plus d'un mois d'échanges avec le service client pour une retour de colis qui semble être arrivé vide chez Amazon.

Pour faire court : Amazon affirme avoir reçu un colis vide malgré une preuve de dépôt fournie par La Poste mentionnant le poids de 100g.

Après plusieurs échanges par email et téléphone, ils répondent tout le temps la même chose : "Colis vide, pas de remboursement, merci de renvoyer le produit"

Il me semble que la responsabilité est entre La Poste et Amazon

Si quelqu'un a une solution, je suis preneuse.

Numéro de commande : 402-4278411-9507509
Montant : 29,99€

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